Akbank 0% Artı Para Kampanyasında Bilgilendirme Ve Kullanım Sorunu

Akbanklı Kadınlar platformunda yer alan 0 faizli 30.000 TL'ye varan 3 ay vadeli taksitli Artı Para kampanyasına 8 Haziran 2026 tarihinde katıldım. Kampanya koşullarında, başvurudan 15 gün sonra bilgilendirme mesajı geleceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan 3 Temmuz 2026 Cuma günü yararlanabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de mobil uygulamada kampanyayı göremedim ve kullanıma açılmadığını fark edince 4 Temmuz’da tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Kampanya detaylarında minimum 1.000 TL, maksimum 30.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli taksitli Artı Para olarak kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu haktan yararlandırılmıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen sonuç alamadım.

Akbank’ın, kampanya koşullarına uygun şekilde beni de bu kampanyadan faydalandırmasını ve mağduriyetimin en hızlı şekilde çözülmesini bekliyorum. Neredeyse 1 ay olacak hala çözüm sağlanmadı.