Agesa Kredili Poliçenin İptali Ve 5.570,30 TL Kesinti İadesi Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde Akbank Antalya Alanya Şubesi üzerinden, Akbank mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa Emeklilik tarafından s339356100 poliçe numarasıyla ve 000584665 dekont numarasıyla görünen, 5.570,30 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında bir kesinti hesabımdan yapılmıştır. Bu tutar, fiilen dosya masrafı niteliğinde tarafımdan tahsil edilmiştir.

Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu poliçenin iptali için herhangi bir seçenek bulamadım. Uygulama üzerinden yönlendirildiğim ekranda sadece yeni poliçe başlangıcı ile ilgili işlem imkanı sunulmakta, mevcut poliçenin iptaline dair bir alan yer almamaktadır. Bu nedenle banka kanalları üzerinden çözüm bulamadığım için buradan yazma gereği duydum. Ayrıca bu süreçte muhatap bulamadım ve poliçenin iptaliyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde bu tür kredili poliçelerin iptal edilip tahsil edilen prim ve ücretlerin müşteriye iade edilebildiğini biliyorum. Bu kapsamda, Agesa Emeklilik üzerinden düzenlenen söz konusu kredili poliçemin Akbank tarafından derhal iptal edilmesini ve 5.570,30 TL tutarındaki bedelin kesinti yapılan Akbank hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.