to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Bekleyen Yurt Dışı Para Transferi ve Akbank'ın İlgisizliği
20 gündür yatmayan yurt dışı para transferi!
30.08.2025 tarihinde ABB bank Azerbaycan mobil uygulaması üzerinden UPT aracılığıyla Akbank Kadıköy şubesindeki USD hesabıma (IBAN: TR20 0004** 1000 5942 54, alıcı: özgür t**) 3.500 USD tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. UPT ve ABB bank tarafından tarafıma iletilen bilgiye göre işlem başarıyla tamamlanıp Akbank’a yönlendirilmiş, işleme ait sorgu numarası ise 6026506’dır. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmamış ve Akbank tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle ve iletişim formları aracılığıyla irtibata geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Şu anda yurt dışında (Azerbaycan’da) bulunduğum için şubeye giderek işlem yapma imkanım da yoktur. Bu gecikme nedeniyle kredi ödememi zamanında yapamadığım için faiz yüküyle karşı karşıya kaldım. Hiçbir banka veya aracı kurum bu transferin sorumluluğunu üstlenmemekte, arada kalan taraf olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Transferin sorgu numarası üzerinden acilen araştırılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekiyorsa aramalarını ve eğer işlem Akbank tarafından kabul edilmemişse veya edilemiyorsa bununla ilgili resmi belgenin ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşadığım maddi zararın da dikkate alınmasını istiyorum.
Beni arayacaklarını söylediler ve kendilerine bugün lütfen arayın dememe rağmen aramadılar. Şimdi yine cumartesi-pazar olduğu için kimse iletişim sağlamayacak! 20 günü aşkın süredir mağduriyet yaşıyoruz. Artık yeter!
Evet tabii ki de aramadılar... İletişim formu doldurmama rağmen X'de yazmama rağmen, özel mesaj göndermeme rağmen kimse iletişime geçmedi. İletişim numaramı değiştirdim fakat yine kimse aramadı.
