1500 TL Limitli Kartıma 909,50 TL Aidat Kesildi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Akbank Axess kredi kartıma 1.500 TL limit olmasına rağmen 22 Kasım 2025 tarihli ekstreme 909,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutar hem kart limitime hem de kullanım koşullarına göre son derece yüksek bir meblağdır.

Durumu fark eder etmez telefon bankacılığını aradım ve ayrıca Akbank’ın kendi sitesi üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Bana 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şikayetimle ilgili iletişim takip numaram 8050126103’tür.

2025 yılı için kesilen 909,50 TL’lik kart aidatının iadesini talep ettiğim gibi, geçmiş yıllarda kartıma yansıtılmış olup kontrol edemediğim tüm yıllık kart aidatlarının da geriye dönük olarak incelenmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, kart aidatı kesintilerinin detaylı şekilde gözden geçirilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kart aidatlarımın iade edilmemesi durumunda, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.