A101 Müşteri Hizmetleri

18.06.2026 Perşembe günü saat 16:30-16:35 civarında İstanbul Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesi'indeki A101 mağazasında ...son derece olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Kasada görev yapan erkek personele fiş ve ürün fiyatlarıyla ilgili bir soru sordum. Ancak yardımcı olmak yerine kaba, sert ve ileti...

20.02.2026 tarihinde saat 10:20 sularında İzmir Kemalpaşa Armutlu Demirciler sokak’taki A101 şubenizde aile büyüğüm son ...derece incitici bir olay yaşamıştır. Alışveriş sırasında bir üründe yaşanan fiyat farkını sormak ve hakkını aramak isterken, mağazada çalışan erkek personel tarafından "uygunsuz" ş...

07.05.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Onvo hareketli red ekran 320VM6500X 32'' Onvo Slide & GO ayak...lı ekran satın aldım. Ödemeyi A101 Ekstra uygulaması üzerinden kredi kartı ile 29.499,00 TL olarak gerçekleştirdim. Kurulum için 13.05.2026 tarihinde gelen servis, ürünün bataryas...

11 Haziran’da A101 online üzerinden Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı siparişi verdim. Siparişim 15 Haziran’da Birg...ündexl kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ve 17 Haziran’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak yer alıyor, ancak ürün tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Yaklaşık 4 i...

Hadi Veresiye Tom Bankacılık üzerinden 5.000 TL limitli veresiye hesabım bulunuyordu. Bu limitten 4.395 TL harcama yaptı...m. Son ödemem 5 Haziran tarihinde gözüküyordu ancak maaşım geç yattığı için ödememi 7 Haziran’da yaptım. Sadece 2 gün gecikme olmasına rağmen hem faiziyle birlikte benden 5.293 TL ...

A101 internet mağazacılığından 12.06.2026 tarihinde sipariş numarası 3126061211053397 ile Xiaomi marka kulaklık satın al...dım. Ürün elime ulaştığında kulaklığın çalışmadığını ve telefona bağlanmadığını gördüm. Bunun üzerine 19.06.2026 tarihinde A101 ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ürünü iade...

28.04.2025 tarihinde Denizli’de bulunan 8086 kodlu A101 şubesinden Philips 55 inç 55pus760 model televizyon satın aldım.... Kısa süre sonra televizyon arızalandı ve yetkili servis ürünü inceleyerek “değişim iadesi uygundur” şeklinde rapor düzenledi. Bu raporla birlikte ürünü aldığım A101 mağazasına ba...

30 Mayıs tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Off losyon olarak satılan bir ürün sipariş ettim. Ürünü vücudumuza ...sıkmak istediğimizde sinek ilacı gibi son derece keskin ve rahatsız edici bir koku fark ettik, boğaza kadar geliyor ve yakıyor, ayrıca odadan kokunun çıkması yaklaşık 2 saat sürdü....

A101 firmasının Ekstra uygulaması üzerinden Toshiba 50" televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 31260620844649809. A...dres konusunda yaşadığım bir sorun nedeniyle, siparişi verdiğim aynı gün içinde iptal talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkça anlattım. Ancak bana, henüz...

A101 kapıda, 9126061853503062 numaralı siparişim getirilmedi. Yola çıktı bildirdikten sonra telefon ettiler. Açmaya çalı...şırken kapandı. Kapanır kapanmaz beni arayan 850 li No. Yu aradım ve ararken "evinizde yoktunuz, iadeye düştü" mesajı geldi. Onları geri ararken ve öncesinde ben evimizi, site giri...

5 Haziran’da A101 internet sitesi üzerinden bir klima satın aldım. 9 Haziran tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair m...ail almam ve aynı gün içinde ürünün kargo firmasına teslim edildiğinin belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla klima hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3126060511868810’dur. Bu ...

20.06.2026 tarihinde saat 18:00–18:40 civarında İzmir Seferihisar Ürkmez Caddesi üzerindeki Mersin Alanı Mahallesi 135/a... adresinde bulunan A101 şubenize iade için gittiğimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Oyuncak tabancayı iade etmek için kasaya gittiğimde kasiyer, benimle alay ederces...

A101 Yeni Mağazacılık’tan Menderes şubesinden 44.900 TL bedelle satın aldığım motosikleti iade ettim ancak iade ücretim ...hala tarafıma ödenmedi. İade işlemi sırasında ücretin en geç 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı...

Diyarbakır’daki A101 şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım kolanın içinde, fark edilir derecede yağımsı ve deterjan...ı andıran bir görüntü vardı. Şişeyi açtığımda kokusu da normal kola kokusundan çok uzaktı, adeta limonlu bulaşık deterjanı (Pril benzeri) kokusuna benziyordu ve oldukça rahatsız ed...

17.05.2026 tarihinde A101’den 20.999 TL bedelle LG F4T2VYMEW çamaşır makinesi satın aldım. Ürün adresime teslim edildikt...en sonra kurulum için gelen LG yetkili servisi makinenin hasarlı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine ürün evimden alındı ve bana iade/değişim için bir servis tutanağı düzenlendi. ...

18 Mayıs’ta A101 Ekstra online üzerinden Altus Joker ürününü sipariş verdim ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Sipariş ...numaram 3126051865947880. Buna rağmen kargo tam üç hafta sonra yola çıktığına dair mesaj gönderdi. Tüm gün evde olmama rağmen ürün bana teslim edilmedi. İl dışına çıkmam gerektiği...

02.06.2026 tarihinde A101 Bağcılar Dağ Yolu Caddesi şubesinden 1 adet akülü araba satın aldım. Ödeme esnasında kartımdan... işlem iki kez geçmiş ve hesabımdan toplam 7.999 TL çekilmiş. Bunu fark eder etmez mağazaya bildirdim. Mağaza ve müşteri hizmetleri, fazla çekilen tutarın 5 ile 7 iş günü içinde h...

19 Mayıs’ta A101 internet sitesi üzerinden “üçlü balkon seti” plastik oturma bankı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126...051939665654’tür. Diyarbakır Sur ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken ürün, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siteye giriş yapıp kontrol sağladığımda...

03.05.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Sarıyer’deki adresime teslim edilmek üzere kadın Columbia yağm...urluk siparişi verdim. Ürün teslim edildikten sonra kol boyu uzun geldiği için internetten iade talebi oluşturdum. İade süreci sırasında ürünü 10 iş günü içinde kargo ile bizzat ke...

11.06.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126061123820419 numaralı sipariş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Kargo takip ...sisteminden 13.06.2026 tarihinde ürünün ilgili kargo firmasının Manisa şubesine ulaştığını gördüm. Buna rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı. 18.06.2026 tarihinde karg...

A101 Ekstra üzerinden Goodwest Turbo cam ankastre set beyaz ürününü 03.05.2026 tarihinde, sipariş numarası 3126050396758...750 ile Malatya Yeşilyurt adresime sipariş verdim. Siparişim 2 gün sonra kargoya verildi; ancak yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilmedi, şubede bekletildi, dağıtıma dahi çıkarılmad...

14.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden “extradan” sistemini kullanarak Skechers marka ayakkabı siparişi ver...dim. Ürün elime ulaştığında numarası uymadığı için 19.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo firmasından takip ettiğimde ürünün 22.05.2026 tarihinde A101 tarafına teslim...