A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in internet sitesi üzerinden 3126012598900392 numaralı siparişim ile bir adet akıllı tartı satın aldım. Ürün 27 Oca...k tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda tartının un ufak olmuş, tamamen paramparça halde olduğunu gördüm. Yaşadığım sorun sonrasında A101 müşteri hizmetle...

01.06.2026 tarihinde A101 İnegöl şubesinden 514,53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada Yapı Kredi üzerinden QR kod ile... ödeme yaparken kasiyer, ödemenin onaylanmadığını söyleyerek ikinci kez çekim yaptı ve işlem bu sefer tamamlandı. Eve gelip mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tut...

30.01.2026 tarihinde saat 19:41 sularında Denizli Merkezefendi’de bulunan A101 55 mağaza kodlu f372 şubesinden alışveriş... yaptım. Toplam 2080 TL’lik alışverişimin 1000 TL’lik kısmını iş yerimin verdiği alışveriş kartı ile ödemek istedim, ancak kasada alışveriş kartına izin verilmedi. Bunun üzerine ka...

19.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar ili Evciler ilçesindeki A101 Evciler j774 şubesinden Flower marka bir çamaşır makine...si satın aldım. Ödememi yapmama ve fişimde 19774011912504410018 numarasının yer almasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 2 aylık süre içinde ürün bana teslim edilmedi, hatta siparişi...

30 Ocak Cuma günü saat 17:15 civarında İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Tecer Dağı Caddesi üzerindeki A101 şubenizde y...aşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada çalışanınız M****** Bey’e mağaza içinde yatay çubuk makarna olup olmadığını sordum, kendisi ise "Makarna ...

A101 online ve 5 kapaklı gardırop aldım, 1 ay içinde ancak teslim edildi, dünyanın parçası eksik, gereksiz bir sürü sunt...a konulmuş. Geldiği günden beri firmayı arıyorum, asla dönmüyorlar. WhatsApp hattından yazıyorum, ona da cevap yok. Çekmeceleri yok, rayları yok, alt tabakaları yok.

14 Ocak 2026 tarihinde A101 üzerinden Sezeray Elfida puflu makyaj masası siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat... süresiyle ilgili sayfada 1–30 gün arası gibi uzun bir süreye dair hiçbir bilgi yer almıyordu, normal bir teslimat süresi olacağını düşünerek alışverişimi tamamladım. Ürün gecikin...

7 Ocak’ta A101 Online Extra üzerinden çok amaçlı bir dolap siparişi verdim, bugün ayın 30’u olmasına rağmen ürün hâlâ ka...rgoya bile verilmedi. Sipariş numaram ek belgede yer almaktadır. Yaklaşık 1 aya yaklaşan bu bekleme süresi boyunca ürünün “yola çıkmaması” kabul edilebilir bir durum değil. Bu sür...

İstanbul Esenler Kazım Karabekir Caddesi son durak tarafında bulunan A101 şubesinde bana “Hadi Kart” verildi. Mağazada g...örevli personel, bu kartın A101’in kendi kartı olduğunu, alışveriş yapabileceğimi, borcun iki ay erteli ve faizsiz olacağını söyleyerek beni karta yönlendirdi. Bu bilgilere güvener...

20 Ocak 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Dijitsu dbd555 No Frost kombi buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 312...6012009827348. Ürün bedeli olan 20.999 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ancak bugün, 30 Ocak 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Kargo takibinde, ürünüm bir günde XL adl...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde 3125122790695310 ...numaralı siparişi oluşturdum, ürünü hiç teslim almadım. Kargo iade süreci i...

A101 Ekstra üzerinden ekstra koltuk örtüsü satın aldım ancak ürün görsellerde göründüğü gibi çıkmadı. 22 Ocak’ta ürünü t...eslim aldım ve aynı gün hem iade talebi oluşturdum hem de 3126012218619761 numaralı sipariş için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve bilgilend...

Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. A101 üzerinden sipariş verdiğim Stanley term...os içeren kargom, 13 Ocak tarihinden beri aktarma merkezinde görünüyor ve bugün itibarıyla 16 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5335****82’dir. Süreçle ilgili b...

26 Aralık 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Altus al 1054 e kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numar...am 3125122657270360 olup, ürün bedeli 16.999 TL’dir. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmeye de...

A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 3126012287853135 teslimat numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu bel...irtmek istiyorum. Bu siparişte iki ürün aldım, ürünlerden biri büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 24 Ocak’ta iade kodu tanımlandı. Birgündekarko isimli firma ürünü kapımd...

Tekirdağ Kapaklı’daki A101 mağazasından 29’unda Ejder tatlısı satın aldım. Ürünü yerken içinden yumuşak bir cisim çıkmas...ı nedeniyle ciddi anlamda tedirgin oldum ve hijyen konusunda endişe yaşadım. Ekli fotoğrafta da görüleceği üzere hazır, paketli bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni rahats...

A101 online üzerinden Doğtaş Hilda köşe takımı siparişi verdik ancak ürünümüz 24 gündür teslim edilmedi. Sipariş numaram...ız 3126010583915255 olup, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığımız gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde telef...

A101 internet mağazasından 26056619001 kodlu Homedius Mila Katlanır Yataklı Tek, gri ürünü satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında beklediğimden çok küçük olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim. Ancak yaklaşık 4 gündür ürün bana teslim edildiği halde A101 internet sitesinde hâlâ “teslim edildi” olara...

29 Ocak 2026 tarihinde, saat 14.30 – 15.00 arasında Gaziantep Araban A101 şubesine Triathlon marka barfiks denge barı al...mak için gittim. Ürünü reyondan kendim aldım ve kasaya geçip sıra beklemeye başladım. Sıra bendeyken kasadaki görevli, o esnada birkaç kez telefon görüşmesi yaptı, ardından sıra ba...

08.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Philips marka ütü ve ütü masası satın aldım. 09.01.2026 tarihinde ütü tarafı ...teslim edildi, ancak siparişimde yer alan ütü masası 10.01.2026 tarihinde kargoda hasarlı olduğu gerekçesiyle iade sürecine alındı. Ütü masası için ödediğim 1.099 TL’nin iadesiyle ...

A101 marketlerde verilen Hadi Tom Bank kredi kartını kullanıyorum. Çay ve akaryakıt kampanyalarına katılmama rağmen hak ...ettiğim puanlar kartıma yüklenmedi. Toplamda 122 TL ve 50 TL olmak üzere iki farklı puan kazanmam gerekirken bunlar tarafıma yansıtılmadı. 20 Ocak 2026 tarihli 584696 sayılı ve 26...

18 Aralık’ta A101 online mağazadan Altus 11 kg kurutma makinesi siparişi verdim. 3125121802086108 numaralı bu sipariş iç...in 17.999 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de sipariş iptal edilip iadem gerçekleştirildi. Her gün neredeyse düze...

27 Kasım’da A101 internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen sipari...şimle ilgili hiçbir sonuç alamadım. Sistem üzerinde ürün “teslim edildi” görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde de ürünün bize teslim ...