Kısa Gecikme Nedeniyle Aşırı Faiz Ve Kalıcı Limit Kapatma

Hadi Veresiye Tom Bankacılık üzerinden 5.000 TL limitli veresiye hesabım bulunuyordu. Bu limitten 4.395 TL harcama yaptım. Son ödemem 5 Haziran tarihinde gözüküyordu ancak maaşım geç yattığı için ödememi 7 Haziran’da yaptım. Sadece 2 gün gecikme olmasına rağmen hem faiziyle birlikte benden 5.293 TL tahsil edildi hem de limitim tamamen kapatıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde hesabımın güncelleneceği ve limitimin açılacağı söylendi fakat neredeyse 1 ay olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, limitim hâlâ kapalı. Gecikme süresi çok kısa olmasına rağmen hem bu kadar yüksek faiz alınmasını hem de limitimin kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum.

Limitimin tekrar açılmasını ve bu olay nedeniyle benden alınan faiz tutarının iade edilmesini talep ediyorum.