A101'den İade Edilen Ayakkabı Ücreti Kartıma Yansımıyor Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

14.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden “extradan” sistemini kullanarak Skechers marka ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında numarası uymadığı için 19.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo firmasından takip ettiğimde ürünün 22.05.2026 tarihinde A101 tarafına teslim edildiği görülüyor.

Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.999 TL tutarındaki iade bedelim hala kartıma yansımadı. Üstelik ürünün taksit ödemeleri devam ediyor, 2. Taksiti ödemek üzereyim fakat iadesini yaptığım ayakkabının ücretini hala geri alamadım. Sipariş numaram 3126051430082981’dir.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “konuyu yetkili birime mail atıyoruz” denilip oyalandım, net bir cevap veya çözüm üreten hiçbir muhatap bulamadım. Ne olumsuz bir dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi.

Ürün iademin sistemde ivedilikle işlenmesini ve 2.999 TL’lik ücretin, işlem gördüyse hangi tarihte, görmediyse de en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.