A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in Çanakkale Küçükkuyu şubesinde katalogdaki ürünlerin ilan edilen satış tarihlerine uyulmaması nedeniyle mağduriye...t yaşıyorum. 05.02.2026 tarihinde satışa sunulacağı belirtilen Mogly manyetik yapı blok oyuncağı için bugün mağazaya gittiğimde, ürünün mağazaya geldiği ancak satıldığı bilgisi ver...

A101 Extra internet sitesi üzerinden Altus marka 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi sipariş ettim. Siparişimi 18 Ocak tar...ihinde verdim, ürün 28 Ocak tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ardından Arçelik servisi gelip montajı gerçekleştirdi. Montaj sonrasında ürünü kontrol ettiğimde, gelen maki...

01.02.2026 tarihinde Keşan’daki A101 şubesinden satın aldığım Üstad tulum peynirini buzdolabında, uygun koşullarda sakla...dım ve ambalajını yeni açtığımda ürünün küflendiğini fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni en...

25 Ocak tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, bir gün içinde kargo fi...rmasıyla 31 Ocak civarında adresimize getirildi; ancak kargo görevlileri çamaşır makinesini sadece kapıya kadar getirebileceklerini, 1. kata çıkarmayacaklarını ve sokak ortasında b...

Van ili İpekyolu ve Edremit ilçelerindeki A101 şubelerinde uzun süredir katalog ürünleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet ...yaşıyorum. Son olarak 05 Şubat 2026 tarihli katalogda yer alan Magly manyetik blok ürününün daha katalog tarihi gelmeden satıldığını öğrendim ve bunun üzerine farklı A101 şubelerin...

3 Ocak 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Apm2 marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün henüz tarafıma teslim e...dilmedi, A101 bana tescil belgeleri gönderdikten sonra Volta bayisinden ürünü teslim alacağım bilgisi verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bisikletin tescil belgeleri t...

1 Şubat tarihinde Malatya Battalgazi Sıtmapınarı A101 şubesinden Hi-Level 55" televizyon satın aldım. Satın alma esnasın...da bana ücretsiz kurulumdan hiç bahsedilmedi, herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Televizyonun kurulumu için yetkili servisi aradığımda benden 1.000 TL kurulum ücreti talep edildi...

03 Şubat 2026 günü saat 18.00 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden 326,65 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Buna r...ağmen kartımdan 448,85 TL çekildi ve bu tutarın kendi güvenceleri adına geçici olarak alındığını, 3–5 gün içinde iade edileceğini belirttiler. Kendi güvenceleri için benden fazla p...

02.02.2026 son kullanma tarihli tiramisu tatlısının, 03.02.2026 tarihinde A101 Esenler şubesinde indirim reyonunda satış...ta olduğunu gördüm. Ürünün tarihi geçmiş olmasına rağmen özellikle indirime sokulmuş olması, gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve böyle bir ürünün müşterile...

A101’in 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağını duyurduğu Magly marka manyetik blok ürünüyle ilgili olarak ciddi bir mağdu...riyet yaşadım. 29 Ocak tarihinde Beykoz Çayır Caddesi, Beykoz Ortaçeşme ve Beykoz Yalıköy şubelerine kampanyalı ürün için gittiğimde, ürünün satış günü gelmeden tükendiği bilgisini...

Aydın Didim Akbük Mahallesi Çevreyolu üzerindeki A101 şubesinde bugün annemin yaşadığı hem ürün hem de personel davranış...ıyla ilgili bir şikayetim var. Annem bu şubeden mercimek satın alıyor, eve geldiğinde ise paketin boydan boya bantlanmış olduğunu, yani daha önce yırtılmış bir paketin bantlanarak ...

18 Ocak 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 3126011815737832 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden ...16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde yer alan canlı destek butonu da çalışmadığı için müş...

19.12.2025 tarihinde A101’in online satış mağazasından 3125121992722534 sipariş numarası ile Hoover hs5011 halı ve koltu...k yıkama makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için hiçbir şekilde kullanamadan, aynen geldiği gibi A101’e iadesini gerçekleştirdim. Ürünü gönderdikten yaklaşık bir hafta sonr...

A101 Ekstra internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde 3126011675175826 sipariş numarası ile iPhone 16... Pro Max 1 TB cep telefonu satın aldım. Ürün kargo sürecinde geciktiği için iade etmek istedim ve tarafıma bir iade kodu verildi; ürünü de 17 Ocak’ta kargoya vererek geri gönderdim...

23 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra online üzerinden Eder Market Duru 4 çekmeceli aynalı beyaz makyaj masası siparişi ve...rdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 3125122337597310, ödemeyi 3.799 TL tut...

12 Ocak’ta A101’in online kanalı üzerinden Volta marka benzinli motor sipar...işi verdim. Muğla Seydikemer’de ikamet ediyorum ve 39.999 TL tutarındaki öd...

A101 Extra mobil uygulaması üzerinden tek kişilik yataklı koltuk satın aldım. Ürün 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma tesli...m edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise uygulama üzerinden iade kodu oluşturamıyorum, sistemde hâlâ “teslimat sürecinde” gibi göründüğü için iade kodu vermiyor. Yaklaşık 1 haft...

10.07.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Yunus Emre Mahallesi’ndeki A101 marketten Volta SE03 Max moped satın aldım. Araç ban...a yaklaşık 2–3 hafta içinde ulaştı, ondan bir hafta sonra da ruhsat için gerekli belgeler elime geçti. Ancak Araç Uygunluk Belgesi’nin aslı gönderilmediği için 7 aydan uzun süredir...

Hatay Samandağ’daki A101 şubenizden 5 kg Torku yoğurt satın aldım. Ürünü hiç açmadan, fişim de yanımdayken ertesi gün ia...de etmek için mağazaya gittim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden iade/değişim yapılmayacağı söylendi. Mağaza sorumlusu Y***** K*****, “inadına almam” şeklinde bir tavır sergileye...

25.01.2026 Pazar günü A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126012565739874 numaralı siparişimle Moon Boot Icon 80D1400440-F...003 kadın kar botunu lacivert renk olarak 4.049,00 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdiğimle aynı gün içerisinde, yine Pazar günü, sistem üzerinden iptal talebi açtım. Buna rağm...

Kırklareli Uğur Mumcu A101 şubesinde mağaza içi ısıtma neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Koca mağazada yalnızca iki ...klima bulunuyor, bunlardan biri de çalışmıyor. Hem müşteriler hem de çalışanlar bu durumdan çok şikayetçi, içeride soğuktan durulmayacak kadar rahatsız edici bir ortam oluşuyor. B...

24 Ocak 2026 tarihinde A101 uygulamasındaki A101 Ekstra bölümünden ugg bot siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlan...ıyor” olarak görünürken, yaklaşık dört gün sonra uygulamada bir anda Horoz Lojistik ile “teslim edildi” olarak göründü. Bu süre boyunca ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir bil...