A101'te Orijinal Olmayan Xiaomi Kulaklık İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

A101 internet mağazacılığından 12.06.2026 tarihinde sipariş numarası 3126061211053397 ile Xiaomi marka kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklığın çalışmadığını ve telefona bağlanmadığını gördüm. Bunun üzerine 19.06.2026 tarihinde A101 ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri ürünü iade edebilmem için mutlaka servis arıza raporu gerektiğini söyledi. Ancak Xiaomi servisi gönderilen kulaklığı kabul etmiyor, ürüne bakmayı reddediyor ve bu kulaklığın Xiaomi sisteminde görünmediğini, orijinal olmadığını belirtiyor. A101 ise buna rağmen benden arıza raporu talep etmeye devam ediyor. Üstelik sistemden alışveriş kaydımı da kaldırmışlar, fakat elimde hem siparişe dair e-posta hem de ekran görüntüleri mevcut. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlarım artık açılmıyor.

Gönderilen kulaklığın orijinal olmaması, Xiaomi servisinin ürünü kabul etmemesi ve A101’in buna rağmen iade sürecinde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini, ürünün benden alınmasını ve iade süreci için gerekli iade kodunun verilmesini talep ediyorum.