A101 Müşteri Hizmetleri

A101 online üzerinden 24 Kasım tarihinde Altus marka kurutma makinesi siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 2 Aralık görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık 15 gündür hâlâ kargo firmasında bekliyor ve hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Kayıtlı sipariş numaram 312*****50468505’tir. Teslimat adresim Gaz...

14.10.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden “Eder Market Fide 4 Kapaklı Fırın Bölmeli Çok Amaçlı Dolap Beyaz (Ürün Kodu: 26064435001) ” adlı üründen bir adet sipariş verdim ve ödemesini kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3125101483527715’tir. Siparişimin teslimat a...

26.11.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Bugün 07.12.2025 olmasına rağmen ne ürün evime teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 312*****50468505’tir. Yaklaşık on iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ ...

15 Kasım’da A101 internet sitesi üzerinden Tokat Merkez adresime teslim edilmek üzere Altus al101 yb 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 1–5 gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi...

A101 internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde taksitli alışveriş ile 2.500 TL tutarında bir TV ünitesi satın aldım. İlk taksit olarak bu ay kredi kartımdan 500 TL otomatik olarak çekildi ancak ürünü hâlâ teslim almadım. Elime ne ürün ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesa...

İstanbul’da A101’den vermiş olduğum online siparişte, ekstra olarak bir Okey takımı ürünüm gönderildi. Bu ürünü istemediğim için çarşamba günü iade süreci başlattım, sipariş/iade numaram A101223925’tir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade için gelecek olan kargo hâlâ gelmedi. Müşteri hizmet...

A101 mobil uygulamasındaki 3 taksitle ödeme kampanyasından yaklaşık 3 aydır faydalanamıyorum. iPhone 13 almak istiyorum ancak alışveriş kredim bir türlü netleşmiyor ve sistem sürekli beklemede tutuyor. Bilindik bankalar kısa sürede yüksek tutarlı krediler verebilirken, A101 uygulamasında bu kadar uz...

Asla bir daha A101 Extra Online üzerinden elektronik ürün almayacağım. 6 gündür 1 ürün kargoya verilemez mş? Sistemleri çok yavaş ilerliyor! Çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3125120359441428 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi...

Yaklaşık 1 haftadır Tom Bank kredi ve banka kartımı almak için uğraşıyorum. Reklamlarda ve başvuru ekranlarında kartın A101 mağazalarından teslim alınabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Balıkesir Edremit’te gittiğim mağazalarda kart teslimi yapılamadığı söyleniyor. Bu durum üzerine müşteri hizm...

7 Aralık 2025 Pazar günü saat 21:15–21:20 civarında Bursa Yıldırım Sancar şubesine alışveriş için gittiğimde, mağazanın kapanış saati 21:30 olmasına rağmen kapının kapalı olduğunu gördüm. Camı tıklatarak görevliye mağazanın kapanıp kapanmadığını sorduğumda, “Kapatacağız” şeklinde son derece sert ve ...

07.12.2025 tarihinde, İstanbul Başakşehir ilçesinden A101 Kapıda uygulaması üzerinden 20:00–22:00 teslimat saat aralığı için 9125120760968545 numaralı siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 17:35 civarında oluşturdum ve tutar, işlem yaptığım kredi kartımdan anlık doğrulama kodu ile birlikte hemen çekild...

A101 Extra online mağazadan WMF marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 17 Kasım 2025 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 6.199 TL tutarındaki sipar...

Hatay Dörtyol'da oturuyorum. A101'den 30 Ağustos 2025'te 600 gr Ünal peynir aldım. 19 Eylül'de açacağım sırada şeffaf poşetinde pembeleşme olduğunu fark ettim. Bu yüzden paketi açmadan, fişi ile birlikte aldığım A101 mağazasına gittim. Peynirin son kullanma tarihi Haziran 2026 olmasına rağmen değişt...

5 Aralık 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta A101 Kapıda uygulaması üzerinden 1262,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada 1250 TL ve üzerine 200 TL indirim kampanyası açıkça görülüyordu. Ödeme aşamasına geldiğimde kupon kodu girme alanı bulunmadığı için, indirimin sistem tarafından otomatik tanı...

5 Kasım 2025 tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden The North Face marka, l beden bir çocuk montu satın aldım. Mont çocuğuma küçük gelince aynı renk ve aynı modelin daha büyük bedenini tekrar sipariş verdim, ardından l beden ürünü 7–8 Kasım tarihinde iade ettim. Buna rağmen 27 Kasım’da SMS ile iadem...

A101 Online üzerinden 30 Kasım tarihinde verdiğim 3125113079844342 numaralı siparişim İstanbul teslimatlı olmasına rağmen halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ürünün tedarikinde sorun yaşandığını düşünüyorum çünkü bu kadar süredir basitçe paketlenip kargoya verilememesini anlamlandıramıyorum. ...

1 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün bir günde kargo aracılığıyla teslim edilecekti. Teslimat günü işte olduğumu, kapıya bırakabileceklerini özellikle belirtmiş olmama rağmen, kargo görevlisi kendi inisiyatifiyle ürünü 'istenmiyor' diyerek ...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 4 Aralık akşamı bir dolap siparişi verdim. Daha ürün hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Şu an uygulamada siparişim “teslim...

A101 marketten dün Adıyaman Besni Erdemoğlu Mahallesi’nde, sağlık ocağı yakınında ve Coffee Time yanında bulunan şubenizden saat 15.30–16.00 arasında bir öğrenci olarak alışveriş yaparken aldığım Samba marka acı baharat çeşnili cips paketinin içinden son derece tuhaf görünümlü cipsler çıktı. Ürünün ...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin 18.00 - 20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, kurye ancak 21.15’te adrese geldi. Daha önce de benzer şekilde hatalı teslimat ve kusurlu ürün gönderimi yaşadığım için, sipariş...

06.12.2025 tarihinde saat 16:46 civarında A101 Kapıda üzerinden verdiğim online siparişimde, tarafıma kesilen faturada tüm ürünler eksiksiz görünmesine ve tüm tutar tahsil edilmesine rağmen siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Rinso deterjan yaklaşık 300 TL tutarındaki ürün hiç teslim...

Mardin Nusaybin’deki A101 mağazasında yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan bir süs ürünü satın aldım, kısa süre sonra ürünü beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde görevli, “Aynı gün iade almıyoruz.” diyerek ürünü geri almayı reddet...

07.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125100776086530 numaralı siparişimle Eder Market Hira 3 kapaklı Atlantik çam beyazı TV ünitesi satın aldım. Siparişten yaklaşık 45 gün sonra tarafıma TV ünitesi yerine şifonyer gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve asıl sipariş ettiğim TV ünitesinin...