A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 4 Aralık akşamı bir dolap siparişi verdim. Daha ürün hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Şu an uygulamada siparişim “teslim...

A101 marketten dün Adıyaman Besni Erdemoğlu Mahallesi’nde, sağlık ocağı yakınında ve Coffee Time yanında bulunan şubenizden saat 15.30–16.00 arasında bir öğrenci olarak alışveriş yaparken aldığım Samba marka acı baharat çeşnili cips paketinin içinden son derece tuhaf görünümlü cipsler çıktı. Ürünün ...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin 18.00 - 20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, kurye ancak 21.15’te adrese geldi. Daha önce de benzer şekilde hatalı teslimat ve kusurlu ürün gönderimi yaşadığım için, sipariş...

06.12.2025 tarihinde saat 16:46 civarında A101 Kapıda üzerinden verdiğim online siparişimde, tarafıma kesilen faturada tüm ürünler eksiksiz görünmesine ve tüm tutar tahsil edilmesine rağmen siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Rinso deterjan yaklaşık 300 TL tutarındaki ürün hiç teslim...

Mardin Nusaybin’deki A101 mağazasında yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan bir süs ürünü satın aldım, kısa süre sonra ürünü beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde görevli, “Aynı gün iade almıyoruz.” diyerek ürünü geri almayı reddet...

07.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125100776086530 numaralı siparişimle Eder Market Hira 3 kapaklı Atlantik çam beyazı TV ünitesi satın aldım. Siparişten yaklaşık 45 gün sonra tarafıma TV ünitesi yerine şifonyer gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve asıl sipariş ettiğim TV ünitesinin...

A101 Ekstra internet sitesinden yaklaşık 5–6 bin tl tutarında alışveriş yaptım. İlk verdiğim siparişi, gramaj ve bilgi hataları nedeniyle yaklaşık 1,5 hafta önce iptal ettim ve doğru bilgilerle yeniden sipariş oluşturdum. Ancak şu anda hem önceki hem sonraki tüm siparişlerim iptal edildi, ürünler gö...

A101 Online üzerinden 10.11.2026 tarihinde bir kahve dolabı siparişi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ne kargo takibiyle ilgili ne de ...

20 Ekim tarihinde A101 marketten yaklaşık 150 TL ödeyerek 2 paket Tarabya eritme peynir aldım. İlk Devamlı tükettiğim bir üründü. 2. Ürünü açıp kullandığımda tadının normalden farklı ve oldukça kötü olduğunu fark ettim, bu yüzden güvenemeyip tüketemedim. Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleri...

A101 mobil uygulamasını kullanıyordum ve yaklaşık 2 haftadır hesabımı silmeye çalışıyorum. Uygulama içinde üyelik silme adımını bulmama rağmen hesabım bir türlü silinmiyor ve bilgilerimin sistemde tutulmasından rahatsızlık duyuyorum. Bu süreçte A101 ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hiz...

İzmir Karabağlar’daki A101 mağazasından Mayıs 2024’te aldığım Airfryer (Hutt markalı) üründe yaşadığım garanti probleminden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yetkili servise gönderdiğimde onarım yapılmayacağı söylendi ve sadece hasar tespiti ile...

Bursa Küçük Sanayi A101 şubesinden 04.12.2025 tarihinde Aprilla marka baş masaj aleti satın aldım. Ürünü denediğimde, masaj aleti olmasına rağmen sadece yüksek bir ses çıkardığını, hiçbir şekilde titreşim ya da masaj etkisi olmadığını gördüm. Adı masaj aleti olan bir ürünün yalnızca ses çıkaran bir ...

05 Aralık 2025 Cuma günü Van İpekyolu’ndaki A101 şubesinden Samba acı biber aromalı 130 g mısır cipsi satın aldım. Ürünü açıp yerken paketin içinde kanatları ve bacağı olmayan bir böcek fark ettim. Böyle bir durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece tedirgin etti. Ürünün son kullanma...

04.12.2025 tarihinde Muğla Yeniköy’deki A101 şubesinden Tarabya marka taze kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 03.05.2026 olarak görünüyordu. 05.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında paketi açtığımda, kaşar peynirinin içinde ölü sinek olduğunu fark ettim. Ürün daha son kullanma tar...

04.12.2025 tarihinde Denizli Kınıklı’daki A101 şubesinden bir adet sweat ve bir adet bebek montu aldım. Ürünler eve geldiğimde beden olarak uymadığı için birini iade etmek, diğerini de değiştirmek amacıyla evime yakın olan yine Denizli Kınıklı bölgesindeki başka bir A101 şubesine gittim. Mağaza çal...

05.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında İstanbul Kartal Gümüşpınar A101 şubesinde, kasada görevli S*** isimli çalışanla çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Bir konuda yardım istemek için kendisine yöneldiğimde, son derece saygısız bir üslupla ve yüksek sesle “hadi be” tarzında ifadeler kullandı....

04.12.2025 günü saat 11.30 civarında Ankara Etimesgut Yapracık Atayurt Mahallesi Cadde Yunus A101 şubesinden aldığımız yumurtayı bugün haşlayıp yemek için açtığımızda, yumurtanın çürük olduğunu ve ağır bir koku geldiğini fark ettik. Ürünün üzerindeki son kullanma tarihi 22.12.2025 olmasına rağmen, b...

A101 üzerinden 312 511 244 744 58 16 numaralı siparişimle satın aldığım çamaşır kurutma makinesinin iade süreci bir haftadır çözüme kavuşmamıştır. İade talebim onaylandıktan sonra ilk gün Bir Günde Kargo firması tarafından 'yoldayız' şeklinde bir mesaj almama rağmen, o günden bu yana ne bir arama ne...

03.12.2025 tarihinde A101 online market üzerinden verdiğim 3125120109962446 numaralı siparişim için kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim bir günde Kargo ile gönderilmiş ve sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat a...

A101’den aldığım düdüklü tencereyi iade etmek için Bir Günde Kargo aracılığıyla süreç başlatıldı, ancak 25 Kasım’dan beri iadem bir türlü alınmıyor. Ne aramalara cevap veriliyor ne de verilen şube bilgilerinden sonuç alabiliyorum. Bir Günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiç...

A101 Hadi uygulamasındaki 0530******* numaralı hesabımın güvenlik endişesi nedeniyle kapatılmasını istiyorum. 2 Aralık 2025 tarihinden bu yana hesabımın güvenliği ile ilgili endişe duyuyorum. Bu konu ile ilgili A101 Hadi müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma çözümleyeceklerini ve dönüş yapılaca...

16 Kasım’da A101 Ekstra üzerinden Garaj Home aracılığıyla “Garaj Home 6 kapaklı 2 çekmeceli dolap meşe” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 3125111687634720. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme maili veya mesajı gelmed...