A101 Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı Şikayet Edildi

20.06.2026 tarihinde saat 18:00–18:40 civarında İzmir Seferihisar Ürkmez Caddesi üzerindeki Mersin Alanı Mahallesi 135/a adresinde bulunan A101 şubenize iade için gittiğimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Oyuncak tabancayı iade etmek için kasaya gittiğimde kasiyer, benimle alay edercesine sorular sordu, her sorusuna sakin ve düzgün bir şekilde cevap vermeme rağmen ısrarla ürüne bile bakmadı ve ilgisiz davrandı. Sonrasında ben de kendisine net bir tavır sergileyip bu ürünü alacaksın çünkü dün kredi kartı ile alındığı için diğer çalışanlar aynı gün işlem yapamadı, böyle bir almama hakkın olmadığını, dünki çalışan arkadaşlarından biliyorum diye cevap verdim.

Bu esnada iki çocuğum da yanımdaydı ve yaşanan tartışma nedeniyle şubede ağlamaya başladılar. Buna rağmen kasiyer sakinleşmek yerine adeta benimle kavga etmeye çalışır gibi davranarak haddini aşan bir üslupla “Bu ürünü teslim almıyorum.” diyerek tamamen küstahlaştı. Müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş ve yok sayılmış hissettim. Sonrasında diğer müşteriler tepki gösterince, kamera kayıtlarında da mevcut olan bu söylediklerim mecbur kaldı; iadeyi almaya rezil oldu ama olan o esnada yanımdaki çocuklarıma oldu.

Fiş ve ilgili belgeleri A101’e teslim ettiğim için şu an elimde değil. Olay sonrası A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak bu davranışın yalnızca kayıtla kalmamasını, ilgili çalışan hakkında ciddi şekilde inceleme yapılmasını istiyorum. Aynı bölgede bu kişiyle sorun yaşayan başka müşterilerin de olduğuna bizzat şahit oldum.

A101 yetkililerinin özellikle belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarını inceleyerek, bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve müşterilere karşı bu şekilde davranan bir kişinin neden hâlâ çalıştırıldığının sorgulanmasını istiyorum. Ben ve ailem bu şubede yaşanan bu saygısızlık nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk ve bir daha aynı durumun kimsenin başına gelmemesini talep ediyorum.