A101’den Üçlü Balkon Seti Teslimatı Aylarca Gecikiyor, İade Talebi

19 Mayıs’ta A101 internet sitesi üzerinden “üçlü balkon seti” plastik oturma bankı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126051939665654’tür. Diyarbakır Sur ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken ürün, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siteye giriş yapıp kontrol sağladığımda hâlâ “siparişiniz yolda” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha önce A101 müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 1 ay olduğunu, 1 ay dolmadan şikayet oluşturulmadığını söylediler. Bir ay dolduktan sonra ise günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli direk sekretere yönlendiriliyorum, canlı görüşme sağlayamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ürün geliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu sipariş için yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım. Ürün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar süre boyunca gönderilmediği için artık ürünü istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.