A101 Altus Joker Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

18 Mayıs’ta A101 Ekstra online üzerinden Altus Joker ürününü sipariş verdim ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram 3126051865947880. Buna rağmen kargo tam üç hafta sonra yola çıktığına dair mesaj gönderdi. Tüm gün evde olmama rağmen ürün bana teslim edilmedi.

İl dışına çıkmam gerektiği için teslim edilmeyen bu ürün için iade talebinde bulundum. O günden bu yana A101 müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve mail yoluyla görüşmeme rağmen sadece “süreci takip edeceğiz” denilerek bekletiliyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmiyor ve siparişimden bu yana bir ay geçmiş durumda.

İki taksitini ödediğim, ancak hiç teslim edilmeyen bu ürünün ücretinin tamamının, kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.