A101 Müşteri Hizmetleri

12 Ocak’ta A101’in online kanalı üzerinden Volta marka benzinli motor sipar...işi verdim. Muğla Seydikemer’de ikamet ediyorum ve 39.999 TL tutarındaki öd...

A101 Extra mobil uygulaması üzerinden tek kişilik yataklı koltuk satın aldım. Ürün 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma tesli...m edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise uygulama üzerinden iade kodu oluşturamıyorum, sistemde hâlâ “teslimat sürecinde” gibi göründüğü için iade kodu vermiyor. Yaklaşık 1 haft...

10.07.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Yunus Emre Mahallesi’ndeki A101 marketten Volta SE03 Max moped satın aldım. Araç ban...a yaklaşık 2–3 hafta içinde ulaştı, ondan bir hafta sonra da ruhsat için gerekli belgeler elime geçti. Ancak Araç Uygunluk Belgesi’nin aslı gönderilmediği için 7 aydan uzun süredir...

Hatay Samandağ’daki A101 şubenizden 5 kg Torku yoğurt satın aldım. Ürünü hiç açmadan, fişim de yanımdayken ertesi gün ia...de etmek için mağazaya gittim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden iade/değişim yapılmayacağı söylendi. Mağaza sorumlusu Y***** K*****, “inadına almam” şeklinde bir tavır sergileye...

25.01.2026 Pazar günü A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126012565739874 numaralı siparişimle Moon Boot Icon 80D1400440-F...003 kadın kar botunu lacivert renk olarak 4.049,00 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdiğimle aynı gün içerisinde, yine Pazar günü, sistem üzerinden iptal talebi açtım. Buna rağm...

Kırklareli Uğur Mumcu A101 şubesinde mağaza içi ısıtma neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Koca mağazada yalnızca iki ...klima bulunuyor, bunlardan biri de çalışmıyor. Hem müşteriler hem de çalışanlar bu durumdan çok şikayetçi, içeride soğuktan durulmayacak kadar rahatsız edici bir ortam oluşuyor. B...

24 Ocak 2026 tarihinde A101 uygulamasındaki A101 Ekstra bölümünden ugg bot siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlan...ıyor” olarak görünürken, yaklaşık dört gün sonra uygulamada bir anda Horoz Lojistik ile “teslim edildi” olarak göründü. Bu süre boyunca ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir bil...

A101 üzerinden verdiğim sipariş, 13 Ocak tarihinde Birgündekargo firmasına teslim edildi. Kargonun en fazla 7 iş günü iç...inde bana teslim edileceği söylendi; ancak aradan bu süre fazla geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik Ankara Çankaya gibi son derece merkezi bir bölgede olmama rağme...

25.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Bebegold Travel Sistem bebek ara...bası (Gold Siyah) siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3 iş günü içind...

1 Şubat Pazar akşamı A101 Kapıda uygulaması üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat saati olara...k 20.00–22.00 aralığını seçtim. Siparişim için tüm gün “hazırlanıyor, gelecek, kurye yolda” gibi bilgiler verilmesine rağmen o gece hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Adresim İsta...

2 Ocak 2026 tarihinde A101 web sitesi üzerinden Revolt RS4 50 CC benzinli moped siparişi verdim. Aradan 1 ayı aşkın süre... geçmesine rağmen ne motorla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma teslimat veya evraklara dair bir kargo mesajı ulaştı. Şu an ikinci taksitini ödeyeceğim bir ür...

30 Aralık tarihinde A101’in online mağazasından Volta Revolt RS-4 model motoru sipariş ettim. Sipariş numaram 3125123061...397120. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme ...

A101 Akçay Lale şubesinden 29.01.2026 tarihinde 1.299 TL ödeyerek aldığım Kiwi marka salata robotu, beklentiyi kesinlikl...e karşılamıyor. Ürün doğru düzgün doğrama yapmıyor, malzemeleri güzelce kesemediği için bir süre sonra duruyor ve kullanılamaz hâle geliyor. Ürünü Akçay Lale şubesinden almama rağ...

Bugün saat 18.00 sularında A101 Boğazlıyan şubesine ürün iadesi için gittim. İade işlemi sırasında mağazada müdür yardım...cısı olarak görev yapan personelle aramızda karşılıklı sözlü tartışma yaşandı ancak ben hiçbir şekilde hakaret içeren bir ifade kullanmadım. Buna rağmen ilgili müdür yardımcısı sin...

02.02.2026 tarihinde saat 15.00–15.30 arasında Osmaniye Kadirli Cengiz Topel A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşm...ak istiyorum. 5 yaşındaki kızım oyuncak reyonunda oyuncaklara bakarken, mağaza personeli kendisine “oyuncaklara tek başına bakma, annenle bak” şeklinde bir uyarıda bulundu. Küçük ...

19 Aralık 2025'de A101 mobil uygulamasından iki adet televizyon satın aldım. Bu ürünlerden Onvo 32" televizyonu, kargoda...n geldiği şekliyle hiç açmadan A101 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak iade etmek istedim. A101, kutunun açılmadığını kanıtlamak için bana bir bağlantı gönderip fotoğraf ...

29 Ocak 2026 tarihinde A101 sanal market üzerinden Dijitsu dbd555 model buzdolabı siparişi verdim. Teslimat adresim İsta...nbul Sultanbeyli. Bugün teslimat için Bir Günde Kargo XL firmasından saat 12:20’de arandım, kargonun yarım saat içinde adrese geleceği ve evde birinin olup olmadığı soruldu. Evde e...

4 Ocak tarihinde A101 Ekstra üzerinden “Garaj Home modern 4 raflı çok amaçlı dolap beyaz” adlı ürünü satın aldım, ürün 2...6 Ocak’ta teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürün sitedeki görselden farklı olduğu için iade etmek istedim. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” göründüğü için iade talebi oluşturamadım ...

10.01.2026 tarihinde A101 Fener Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki mağazadan rsx6 benzinli motosiklet satın aldım. Anc...ak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen tescil belgesi ve plaka çıkarma belgesi tarafıma teslim edilmediği için motosiklet hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 94210021001609760389’...

29.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 11.999 TL ödeyerek bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için “bir g...ünde kargo” ibaresi bulunmasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ yola bile çıkmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Sipariş numar...

A101 Hadi uygulaması üzerinden “her ay her markette 250 TL iade” kampanyası...na Aralık ayında katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim, A101 kredi ...