A101 Müşteri Hizmetleri

18 Ocak 2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden Altus AL380XE model buzdolabını 30.499 TL ödeyerek sipari...ş ettim. Sipariş aşamasında ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünün 3 ile 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen buzdolab...

12 Ocak’ta A101 uygulamasından LG AX9 Max dikey şarjlı süpürge satın aldım, ürün 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü ilk dene...diğimde çift zeminli başlığın arızalı olduğunu fark ettim ve ertesi gün hemen A101’in internet sitesi üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade süreci için benden yetkili servi...

21 Ocak 2026 tarihinde a101.com.tr üzerinden Kzy Mobilya satıcısından eve teslim seçeneğiyle iki adet ürün sipariş ettim.... Ancak ürünler günlerdir kargo firmasında bekletiliyor ve eve teslim olması gerekirken, kargo firması sürekli şubeye gidip almam gerektiğine dair mesaj gönderiyor. Eve teslim olar...

İki kere ürün sipariş verdim birincisi dolap ikincisi bulaşık makinesi ama A101 söylenilen zamanda göndermediği gibi üç ...dört kere müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz halde gönderilecek, bugün yarın diye diye ayı dolduruyorlar. Sonrasında haberiniz olmadan ürünü iade olarak gönderim durduruyorlar. Bu...

24 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Miyuhome marka, 130 cm genişlik, 93 cm yükseklik ve 60 cm derinlik ölçüle...rinde bir bilgisayar masası siparişi verdim. Bugün, 28 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. A101 sipariş numaram 3125122488631072’dir. Bu süreçte A101 müş...

A101'den motorsiklet aldım iki aydan fazla oldu ürünü teslim aldım fakat plaka çıkarmak adına evraklarım yollanmıyor. Mü...şteri hizmetlerini hemen hemen her gün arıyorum kayıt oluşturuyorlar fakat kimse ilgilenmiyor. Ürünün ikinci taksit ödemesini gerçekleştirdim ve plaka çıkarmak adına evrakım yollan...

18.12.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe’de bulunan g018 kodlu A101 şubesinden flv marka bir çamaşır makinesi satın aldım. ...Ödemesini 14.000 TL olarak peşin şekilde kredi kartıyla yaptım ve fişimi aldım. Fiş üzerinde tarih 18.12.2025, belge numarası ise 16018021812511960199 olarak yer alıyor. Satın alım...

13 Ocak tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden toplam 7.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sa...dece bir bilgilendirme mesajı aldım; bunun dışında ne ürün teslimatı yapıldı ne de siparişe ait herhangi bir kargo bilgisi uygulamada veya tarafıma iletildi. Siparişime ve ödediği...

5 Ocak tarihinde sipariş ettim, 13 Ocak'ta elime ulaştı. 16 Ocak'ta kurulum için servis geldi ve ürün hasarlı, dedi rapo...r yazdı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtılar. Ürün fotoğrafını ve gerekli fotoğrafları gönderdim. 22 Ocak'ta incelemeye aldılar, sonuç alamadım. Ürün, kullanıma engel b...

A101 Kapıda uygulamasından 20 Ocak tarihinde bir adet boks torbası satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak görseldeki gibi ...olmadığı ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Fakat sistemde siparişim hâlâ “yolda” göründüğü için uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık bir haftadır A...

A101 üzerinden sipariş verdiğim ankastre set, Birgündekargo tarafından 13 Ocak’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve 2...0 Ocak’a kadar en geç teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3126011275992546’dır. Bu süreçte defalarca Birgündekargo’yu telefonla aradım ancak ...

Bugün Çankırı Ilgaz N***** G***** Caddesi’indeki A101 şubesine gittiğimde personelden son derece rahatsız edici bir yakl...aşımla karşılaştım. Personel, “aldığınız ürüne baktınız mı, iade yok” diyerek kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve suçlayıcı bir ifadeyle konuşulm...

A101’den satın aldığım ayakkabı küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen... ürün hâlâ adresimden alınmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede: • “İletiyorum” • “Acil olarak not alıyorum” • “Şikayet oluşturuyorum” • “Arka p...

11 Ocak tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesi...ne rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş sürecini takip edebilmem için verilen 5335****58 numarası dışında bana net bir bilgi de iletilme...

Tom Bank ile A101 mağazalarından yaptığım alışverişlerde yüzde 3 nakit iade hakkım bulunuyor ve özellikle bu nedenle A10...1’den alışveriş yapmayı tercih ediyorum. Ancak yaklaşık 20 Ocak tarihinden bu yana yaptığım harcamalara ait nakit iadeler hesabıma yatmıyor ve şu an yaklaşık 400 TL’ye yakın bir ia...

11 Aralık 2025 tarihinde Düzce Cumayeri A101 şubesinden Volta marka moped elektrikli bisiklet satın aldım. Aradan 2 ayı ...aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Satın alıma ait 12532021112510500002 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçt...

14 Ocak tarihinden bu yana A101 Extra üzerinden yaptığım alışverişe ait ücret iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipa...riş numaram 3126011319166002 olan ürün, depo iadesine teslim edilmiş olmasına rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın herhangi bir aksiyon alınmadı. Ödememi kredi kartı ile ...

A101 Hadi uygulamasından birkaç gündür sürekli borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Herhangi bir borcum bulunmadığı h...alde, ne borç görünüyor, ne de detayını görebiliyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde de “hatalıdır, işlem hatası” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Durumu öğrenmek ...

A101 Extra üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde Samsung Galaxy Watch 7 l300 40 mm akıllı saat (yeşil) siparişi verdim. Ürü...n elime çok geç ulaştığı için hiç açmadan, kullanılmamış şekilde iade ettim ve 3 Ocak 2026 tarihinde A101’in kendi anlaşmalı firması olan Bir Günde Kargo ürünü teslim aldı. Aradan...

27 Kasım 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı incek tek yapı mağazasından RS4 50 CC moped aldım. 39,990,00 TL vererek. 10 gün s...onra Ankara'nın bir ucundan motoru alabileceğim şeklinde telefon geldi. Nakliye tutarak motoru servisten alıp getirdim. Ama plaka ve ruhsat işleri için beklediğim evraklar tarafıma...

Temmuz ayında İstanbul Fatih’teki A101 şubesinden bir süpürge satın aldım ancak o günden beri faturamı bir türlü alamıyo...rum. Mağaza, faturayı daha sonra mail olarak göndereceklerini söylemesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir fatura iletilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetler...

01 Ocak tarihinde A101 online mağazadan Revolt RX5 marka motosiklet siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 ...gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı. Sipar...