Weplay Hesabım Yanlış Yaş Şikayetinden Kalıcı Olarak Yasaklandı Açılma Talebi

Weplay uygulamasını Lenovo tabletim üzerinden kullanırken 30 Ekim Cuma günü saat yaklaşık 00.15 civarında oyun oynadığım sırada bir anda oyundan atıldım. Sohbet odasındayken bağlantı koptu ve tekrar girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğini gördüm. Ekranda hesabın yaşa uygun olmadığı ve hesabımın kalıcı olarak, hatta cihazımın da yasaklandığı yazıyordu.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bana sinir olan bir kullanıcı beni 13 yaş altı diye şikayet etmiş, ancak ben 13 yaşın üzerindeyim. Destek kısmına yazdığımda kimlik doğrulaması yaparsam hesabımın açılabileceği söylendi. Bunun üzerine istenen şekilde kimlik doğrulaması yaptım. Önce kimliğimin fotoğrafını yüzümü beyaz bir şekilde kapatarak gönderdim, ardından annemin telefonundan kimliğimin fotoğrafını çekip yine yüz kısmını beyaza boyadım ve yükledim. Yani kimliğimi net şekilde sundum, sadece yüzümü göstermek istemediğim için kapattım.

Kimlik doğrulaması için gerekli tüm adımları tamamlamama rağmen uzun zaman geçmesine karşın hesabım hâlâ açılmadı ve cihazım da yasaklı görünüyor. Weplay hesabımda kullanıcı adım nergiss (a) ve ıd numaram 358577042 şeklindedir.

Kimlik doğrulamam incelendikten sonra yaşımın uygun olduğunun görülmesini, hesabıma ve cihazıma getirilen kalıcı yasağın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.