A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Kapıda hizmeti üzerinden sürekli alışveriş yapan bir müşterinizim. 01.02.2026 tarihinden itibaren özellikle Ankara ...Mamak bölgesine yapılan teslimatlarınızda ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerim sık sık eksik geliyor, poşetler ise çoğu zaman yırtık, dağılmış halde teslim ediliyor. Poşet parası...

45 gün önce Hatay, İskenderun, Sakarya Mahallesi A101 marketten elektrikli bisiklet aldım. Aldığım aracın tescili 45 gün...dür; her gün sormama rağmen gelmedi. Aracımızı hâlen alamadık. Müşteri hizmetleri defalarca aramamıza rağmen yardımcı olmadılar. Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmam gerekecek, sanırı...

25.01.2026 tarihinde A101 Extra online market üzerinden verdiğim 3126012513049750 numaralı siparişim, İstanbul Esenyurt ...bölgesindeki adresime hâlâ teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme almadım. Ödemeyi online kart ile peşin olarak yaptım, b...

8 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak Volta ev1 marka bir araç satın aldım. Aynı gün istenen tüm evr...akları mail ile gönderdim ve 229.000 TL ödememi yaptım. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen araç tarafıma hâlâ teslim edilmedi. İlk 15 günlük süreçte sürekli aradım ve sözleşme g...

Kredi kartı başvurusu yaptım ve bu kartı A101 şubelerinden alabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine bugün Konya Se...lçuklu’daki Zembilli Caddesi 10A adresinde bulunan A101 şubesine gittiğimde, kartların artık şubeden verilmeyeceği, uygulamanın kaldırıldığı bilgisiyle karşılaştım. Yaşadığım çeli...

İstanbul Ümraniye’deki A101 mağazasından Hadi Black kart aldım. Kart başvurusu sırasında çalışan kişiye özellikle kampan...yalarla ilgili soru sordum ve “Şu an ayın ortasındayız, ben bu ay 10.000 TL’lik kampanyayı dolduramam, sonraki ay kampanyayı değiştirebiliyor muyum? ” diye açıkça belirttim. Bana, ...

A101’in internet sitesi üzerinden Altis SD 5000 koşu bandı satın aldım. Daha sonra aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum... için 01.02.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ onaylanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat...

09.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak siyah 3 parça valiz seti siparişi verdim. 2.315,00 TL ödemeyi Y...apı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3126010907719885 olmasına rağmen, üzerinden 3 hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalar...

14.01.2025 tarihinde A101 üzerinden satın aldığım Philips marka ütü, ilk etapta normal bir kutu ile tarafıma teslim edil...di. Ürünü doğal olarak kutusundan çıkarıp açıp denedim, çünkü denemeden arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Denediğimde ütünün arızalı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürü...

31.01.2026 tarihinde saat 16.53 sularında Konya Beyşehir Atatürk Caddesi A101 şubesinden Vince marka Antep fıstıklı 65 g...r çikolata satın aldım. Toplam alışveriş tutarım fişte 1.043,00 TL olarak görünmektedir. Ürünü severek ve güvenerek aldım, ancak eve gelip paketi açtığımda çikolatanın yarım olduğu...

11.01.2026 tarihinde A101 online mağazadan 2.349 TL ödeyerek Stanley Classic Bottle 2qt – 1.9 l ürünü satın aldım. Stanl...ey markasının bilinen en temel özelliği ürünlerinin ömür boyu garantili olması olduğu için bu ürünü de özellikle bu sebeple tercih ettim. Ancak ürünün barkodunu girerek garanti kay...

31 Ocak 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim 9126013075...365702 numaralı siparişimde 6 adet poşet ücreti kesilmesine rağmen bana sad...

A101’in internet sitesi üzerinden 10 Ocak tarihinde Altus al 413 p model bulaşık makinesi siparişi verdim. 3126011085044...550 numaralı bu siparişim kargo şirketine ulaştırılmış olmasına rağmen, kargo firması dağıtım yapmadığı için ürün bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sistem üzerinde ürünün 14 Oca...

30.01.2026 tarihinde Xrool 4 kat marka çikolata satın aldım. Çikolatanın yaklaşık yarısı tüketildikten sonra tadında bir... farklılık hissettik ve paketin son kullanma tarihine baktığımızda, tarihin 1 ay geçmiş olduğunu fark ettik. Tarihi geçmiş bir ürünün raflarda satışta olması ve bunun, çocuklar da ...

07.01.2026 tarihinde 3126010706516966 numaralı siparişle A101 Ekstra üzerinden internetten 2 adet çift kişilik English H...ome yorgan siparişi verdim. Siparişimi İzmir’den Ankara’ya teslim edilmek üzere oluşturdum. Kargo teslimatının gecikmesi nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş i...

A101’den iki gün önce Seydişehir şubesinden bir valiz satın aldım. Ürün kusurlu ya da hasarlı değildi, sadece beğenmediğ...im için, fişim de yanımdayken iki gün sonra Beyşehir Antalya Caddesi yolu üzerindeki Yeni Mahalle şubesine giderek iade etmek istedim. Mağaza müdürü, ürünü Seydişehir’den aldığım ...

10.01.2026 tarihinde saat 16:45 sularında A101 Yenikent Mahallesi Cengiz Topel Caddesi şubesinden alışveriş yaptım. Ödem...eyi MyEdenred üzerinden yaptığımda kasiyer işlemde hata olduğunu söyleyince, ben de tekrar banka kartımla ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra MyEdenred hesabımı kontrol ettiğimde, as...

31 Ocak Cumartesi günü saat 11:05 civarında Güngören Tozkoparan Mahallesi Ali Nazif Gürcan Caddesi üzerindeki A101 mağaz...asına alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya yöneldim ancak kasada kimse yoktu. Üç kez seslenmek zorunda kaldım. Üçüncü seslenişimde, mağazada çalışan turun...

İstanbul Esenyurt’taki A101 mağazasında Ocak ayı başında kasada QR kod okutarak bazı ürünlerde geçerli olan nakit iade k...ampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyanın belirtilen tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kasada ya kasiyer hatası ya da teknik/yazarkasa kaynaklı bir sorun ...

28 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra’dan Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü anneme hediye olarak aldım; kendisi ...60 yaşında ve doğal olarak ağır bir beyaz eşyayı taşıyabilecek durumda değil. Adres bilgilerimi tam ve doğru şekilde girerek 19.499 TL ödeme yaptım ve 2–3 gün boyunca ürünün teslim...

16.01.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126011655642031 sipariş numarası ile Craft mama sandalyesi satın ...aldım. Ürünün kargo XL firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5335****63 ve sistemde ürün teslim...

A101 online alışveriş uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım para iadesi sorunu sebebiyle şikayetçiyim. 22’...sinden bu zamana kadar ilgili siparişime ait para iadesi hâlâ yapılmadı. 5335****40 numaralı siparişime ilişkin 8.999 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, iptal...

Artvin Hopa Sundura Mahallesi’indeki A101 mağazasından geçen perşembe günü yaklaşık saat 12.00 civarında Samsung marka b...ir süpürge makinesi satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Hadi kartımla yaptım. İşlem sırasında kartımı okuttum ancak alışverişten sonra hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir puanın yansımad...