Klimamın Teslim Edilmemesi Ve Açık Bilgi Sağlanmıyor

5 Haziran’da A101 internet sitesi üzerinden bir klima satın aldım. 9 Haziran tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mail almam ve aynı gün içinde ürünün kargo firmasına teslim edildiğinin belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla klima hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 3126060511868810’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca sürecin geçiştirildiğini, net bir bilgi veya çözüm sunulmadığını gördüm. Ürünle ilgili somut bir teslimat tarihi verilmemesi ve hâlâ teslim edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Klimanın acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo/takip sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.