Sipariş Edilen Çamaşır Makinesi Gelmedi Ve İade Yapılmadı

10.06.2026 tarihinde A101 üzerinden Altus marka al cm 901050 r 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061040887075, kargo teslimat numaram ise 5344****52’dir. Ürün günlerdir “teslimat sürecinde” görünürken daha sonra kargo tarafından iade edildiği söylendi, ancak ne ürün geldi ne de ücret iadesi yapıldı.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma ne SMS ne e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. A101 ve XL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “süreç sonuçlanınca 1 ile 8 gün içinde iade olur, bekleyin” şeklinde genel bir cevap veriliyor, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor. Yaz günü çamaşır makinesiz kalarak ciddi anlamda mağdur oldum.

A101 tarafında yetkili bir kişinin en kısa sürede beni aramasını, aynı üründen acil olarak yeni bir ürün gönderilmesini ve teslimat sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.