to read complaints and reviews, or file yours.
18.08.2026 tarihinde Zara online mağazasından “Keten Karışımlı Oversize Bluz” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemesini yaptığ...ım siparişim 5483*****26 numarasıyla sistemde görünüyordu ve günlerce herhangi bir sorun bildirimi almadan ürünü bekledim. Bugün, 26.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında sipariş
"Zara WhatsApp hattı ücret iademi sağladı"
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ğcrrt iadesi gerçekleşti"
Adana’da Zara uygulamasına yaklaşık bir aydır kayıtlı e‑posta adresimle giriş yapamıyorum. E‑posta adresimi doğru girmem...e rağmen şifre veya giriş için gerekli olan doğrulama kodu e‑postama hiçbir şekilde gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bir süre uygulamaya giremediğim için üzerine düşmemi
19 Ağustos’ta Zara online üzerinden verdiğim 5480*****82 numaralı siparişim 22 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmesine rağ...men sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturamıyorum. Bu durumun düzelmesi için yaklaşık üç gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görü
Zara mobil uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 5438*****19. Ürünün teslim şekli beni ciddi a...nlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çantanın kendi toz torbası bile yoktu ve herhangi bir jelatin ya da koruyucu poşete konulmadan, doğrudan kargo kutusunun içine bırakılmış şekilde
Zara’dan 24 Temmuz’da online olarak verdiğim ve 27 Temmuz’da teslim edilen siparişimde yer alan bir terliği iade etmek i...stedim. 25 Ağustos’ta İstanbul Palladium Zara mağazasına giderek iade talebinde bulunduğumda, çalışanlar bana iade süresinin 24 Ağustos’ta dolduğunu söyleyerek ürünü kesinlikle alm
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Bursa Odunluk Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında soyunma kabinleriyle ilg...ili rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada yaklaşık 20 kabin olmasına rağmen müşteri kullanımına sadece yaklaşık 10 kabin açılıyor, diğer kabinlerin önüne bant çekilerek kapatı
20 Ağustos’ta Zara’dan bebek ürünleri için vermiş olduğum 5442*****59 numaralı siparişim, belirtilen sürede teslim edilm...edi. Teslimat gecikmesinin ardından 25 Ağustos’ta tarafıma telefonla ulaşılarak, günler sonra ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Beni arayan müşteri temsilcisi ise çözüm odaklı o
23.08.2026 tarihinde saat 22.42’de VakıfBank kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan Zara Giyim İthalat adına Moka üz...erinden 7.509 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ne Zara’ya ne de Moka’ya ait herhangi bir üyeliğim veya bu işleme ilişkin bir siparişim bulunmamaktadır. İzinsiz bu işlem sonrası ban
23 Ağustos’ta Zara Emaar mağazasından patlıcan rengi bir elbise için ödeme yaptım. Mağazada stokta görünmesine rağmen ür...ünün aslında mağazada olmadığını, merkez depoda bulunduğunu söylediler. Özellikle doğum günü için hediye aldığımı, elbisenin en geç 2 gün içinde elimde olması gerektiğini belirttim
13.08.2026 günü saat 23.02 sıralarında, bilgim ve onayım olmadan kredi kartım kullanılarak Zara’nın online kanalı üzerin...den 7.299 TL tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, sipariş numarası 198719633’tür. Durumu fark eder etmez hem Zara’ya hem d
7 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise ve bir pantolon sipariş ettim. 5440*****55 numaralı bu ...siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım
19 Ağustos tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 4.980 TL tutarında, kına ve bekarlığa veda gecem için iki ad...et elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat tarihi ertesi gün olarak görünüyordu; bu nedenle özel günlerim için güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişten birkaç
Geçen hafta Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişimi 18.08 tarihinde verdim ve bir günde Kargo firmasına 47133881861...0 takip numarasıyla teslim edildi. Sistemde ürünün teslim tarihi olarak 21.08 görünüyordu ancak o gün kargo bana hiç gelmedi. Ertesi gün kargo takip ekranına baktığımda, akşam üze
25.08.2026 tarihinde, hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve izin vermediğim halde kredi kartımdan Zara.com İstanbul TR ...adına 7.339 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Bu marka ya da site üzerinden herhangi bir üyeliğim, siparişim veya onayladığım bir ödeme bulunmamasına rağmen kartımdan böyl
24.08.2026 tarihinde saat 23:03 civarında Zara’dan, hiç yapmadığım bir alışverişe ait 5484*****64 numaralı siparişin olu...şturulduğunu gösteren bir onay e‑postası aldım. Mailde toplam tutarın 7.579,00 TL olduğu ve detaylı ürün listesi bulunduğu görülüyor, ancak ben bu siparişi kendim vermedim. Hesabı
16 Ağustos 2026 tarihinde Zara’dan 5442*****07 numaralı siparişimle bir yelek satın aldım. Ürünün normal gönderim süresi... geçmesine rağmen siparişim 9 gündür hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve gönderim süresi iki kez aşıldı. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma
İzmir Forum Bornova Zara mağazasından aldığım, etiketi üzerinde olan bir yeleği kullanmadan iade etmek istedim ancak iad...em kabul edilmedi. Evime daha yakın olduğu için başka bir Zara mağazasına, Hilltown şubesine giderek iade talebinde bulundum. Hilltown mağazasındaki çalışanlar ürünü iade alamayac
Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. İ...lk siparişimde ürünlerden biri yırtık olarak elime ulaştı, sipariş numaram 5441*****33’tü. İade talep ettiğimde bana DHL kargo şirketine ait iade kodu gönderildi. Antalya Kaş bölge
Zara uygulaması üzerinden 22.09.2026 tarihinde Orchid EDP ve Wonder Rose EDT parfümlerini içeren, 5484*****36 numaralı s...iparişi 849,00 TL tutarında verdim. Siparişim 23.09.2026 tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi, ancak siparişi oluştururken ürünler stokta var olarak görünüyordu.
6 Ağustos’ta Zara online mağazadan, kargo ücretiyle birlikte toplam 26.429,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünl...erden bir tabak kırık, bir kase de alt kısmı sararmış durumda teslim edildi. O tarihte evde olmadığım için kardeşimden tüm ürünleri iade etmesini istemiştim, ben de tüm ürünlerin i
24.08.2026 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım alışverişte, TEB kredi kartımdan 12.409 TL tutarında işlem çekildi. ...Bu işlem sırasında normalde olması gereken 3D Secure (3D şifre) onayı hiçbir şekilde istenmedi, telefonuma herhangi bir doğrulama ekranı ya da onay kodu gelmeden ödeme tamamlandı.
30.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5435*****55 numaralı online siparişim üzerinden 55 gün geç...mesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş takip ekranında ürünlerim hâlâ “işleniyor” olarak görünmektedir ve tahmini teslim tarihleri de çoktan geçmiş durumdadır. Bu sür
