Zara

Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Temmuz’da indirim döneminde iki adet üst siparişi verdim. O günden beri uygulamada sip...arişim hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Üstelik iptal etmeye çalıştığımda uygulamada iptal seçeneği de hiç görünmüyordu. Müşteri hizmetleri ...

Zara’dan 12 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden Puantiyeli Fırfırlı Halter Yaka Top ürününü satın aldım. Aldığım be...den küçük geldiği için değişim yapmak üzere Akasya AVM Zara mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde kimse ilgilenmedi, çalışanlar ürünü bulmak için yardımcı olmak yerine sürekli “şu...

Zara’dan 2 Temmuz’da verdiğim ve teslimat tarihi 12 Temmuz olarak görünen online siparişim, aradan 20 gün geçmesine rağm...en hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde birkaç parça kıyafet, pantolon ve ceket bulunuyor; ayrıca siparişimde yer alan Relaxed Fit Leather Jacket ürünü için 3.990 TL ödeme yaptım. Uygu...

Zara’nın kendi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden aylardır alışveriş yapamıyorum. Daha önce iki sene önce ald...ığım ve hâlâ kullandığım bir kıyafetle ilgili sanki ben bankaya itiraz etmişim gibi sistemlerinde bir kayıt göründüğünü söylüyorlar. Ancak böyle bir itirazım olmadı. Müşteri hizme...

Zara’dan 5435*****51 numaralı, toplam 14 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo kolisini teslim aldığımda herhang...i bir açılma veya hasar olmadığı halde, parasını ödediğim birçok ürünün paket içinden eksik çıktığını fark ettim. Durumu aynı gün WhatsApp müşteri hizmetlerine görselleriyle birli...

Zara online mağazadan 24 Haziran tarihinde verdiğim siparişteki 9 parça ürünü iade etmeme rağmen, 9.920 TL tutarındaki ü...cret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, ancak hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ne ne...

28 Haziran tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5477*****02 numaralı siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine r...ağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişimde yer alan İşlemeli Kemerli Kimono Ceket, Uzun Halter Elbise ve Çizgili Gömlek ve Top Takımı ürünleri sipariş ekranında hâlâ “satın alın...

22 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir kredi kartı harcamasıyla ilgili Zara’dan şikayetçiyim. Bank...amdan gelen bilgilendirmeye göre son 4 hanesi 9174 olan kartımla 6.919 TL tutarında MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb isimli firmada işlem yapılmış görünüyor. Bu alışverişi ben yapmadım,...

Zara online mağazadan 11 Temmuz’da bir kombin oluşturacak şekilde alışveriş yaptım ve şehir dışında olacağım için sipari...şimi mağaza teslimatı seçerek Akbatı mağazasına yönlendirdim. Teslim almaya mağazaya gittiğimde, tüm ürünlerimin başka birine teslim edildiğini öğrendim. Tarafıma sunulan tek “çözü...

16.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 5 parça ürün satın aldım ve 7.000 TL ödeme yaptım. Siparişim ya...klaşık 15 gün sonra teslim edildi. Ürünleri denediğimde iki adet jean pantolonun bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve 01.07.2026 tarihinde bu iki ürünü iade talebi oluşturarak ka...

Zara online alışverişim kapsamında aldığım gömlek ve pantolonu 16.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall şubesine giderek iad...e ettim. Ürünleri kargo çoktan teslim etmişti, mağaza çalışanı da süreci bildiğini söyleyerek bizzat kendi telefonundan müşteri temsilcisini aradı ve iadenin bu şekilde ilerleyeceğ...

06.07.2026 tarihinde Zara’dan 2 adet 2’li, toplamda 4 parfümün sipariş verdim. 5478*****72 numaralı siparişim sistemde 1...0.07.2026 tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 16. gün olmasına karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle canlı destek, telefon v...

25.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından Eskişehir teslimat adresli, toplam 2.880 TL tutarında iki ürün içeren bir ...sipariş verdim. Ancak bu siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne teslim edildi ne de bu süreçte tar...

Zara alışverişim sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Zara’dan 5479*****...50 numaralı siparişimi verdim, fakat ne kargom bana ulaştı ne de kapıma gelen bir kargo oldu, buna rağmen 21 Temmuz Salı günü sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat d...

Zara mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 4.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan iki hafta...dan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben iletişime geçtikten sonra ürünlerin en başı...

Zara’dan verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 5438*****35 numaralı siparişim Ankara Yenimahalle ...adresime teslim edilecekti ve 13 Temmuz’dan beri teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat tarihi iki kez ertelendi, son belirtilen tarihi de geçti ancak buna rağmen ne bir bilgilendir...

2 Temmuz’da Zara’dan biri tulum, diğeri elbise olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5478*****78. Aradan... 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ...

Zara’nın online mağazasından 18 Temmuz’da bir pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ ka...rgoya verilmedi. Uygulamada “gönderildi” olarak görünüyor ancak kargo firması tarafına ürünün daha teslim edilmediğini öğreniyorum ve 4 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş num...

24 Haziran 2026 tarihinde Zara online mağazadan çocuklarım için ürün içeren 5431*****61 numaralı siparişi verdim. Aradan... yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen toplam 2.629 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre boyunca tarafıma h...

Zara online mağazadan verdiğim 5478*****88 numaralı siparişime ait kargolar 14 Temmuz tarihinde SMS ile tarafıma Kolay G...elsin üzerinden “teslim edildi” olarak bildirildi, ürünler de bana ulaştı. Ancak Zara sisteminde bu gönderiler hâlâ “teslim edilmedi” gibi göründüğü için hesabımda teslimat tamamla...

Zara’dan 06 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim 5478*****88 numaralı siparişim diğer siparişlerimle birlikte 14 Temmuz’da ban...a teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ilgili ürünler için iade talebi oluşturamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili m...

2 Temmuz tarihinde Zara online mağazadan 5433*****83 numaralı siparişim ile elbise, etek, pantolon ve bluzlardan oluşan,... toplam 27.956,62 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” durumunda görünmekte, ürünlerim hazırlanmadığı gibi kargoya da verilmemiş...

3 Temmuz tarihinde Zara online mağazadan 5 farklı ürün için 5437*****49 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında tesl...imat tarihi 13 Temmuz olarak görünüyordu ancak bu tarihte ürünler teslim edilmedi ve teslimat tarihi herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 20 Temmuz’a ertelendi. Bugün 22 Temmuz ol...