Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 20.069 TL Zara Harcaması İptali Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan 10 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul üzerinden 20.069 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve tarafıma ait bir alışveriş değildir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kredi kartımı kapattırdım ve söz konusu işleme ilişkin itiraz kaydı oluşturdum. Ayrıca Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak müşteri temsilcisi konuya karşı ilgisiz kaldı ve herhangi bir yardımcı çözüm sunmadı. Tekrar görüştüğümde incelendiği söylenildi. Buna rağmen işlem hâlâ ekstreme borç olarak yansımış durumda görünmekte ve tarafımdan tahsil edilmek istenmektedir.

Bilgim dışında yapılan bu harcamanın acilen incelenmesini, sahte/izinsiz işlem olarak kabul edilerek iptal edilmesini ve 20.069 TL’lik tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, mevcut borç kaydının silinmesini talep ediyorum.