Zara'ya İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Zara’dan online olarak aldığım ürünleri 26 Ocak’ta kargoya verdim ve sistemde 29 Ocak itibarıyla Zara’ya teslim edildiği görünüyor. İade bilgisi kısmında no 23G33M51TWQO numarası yer alıyor. Buna rağmen 29 Ocak’tan bu yana iadem işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen kredi kartıma/hesabıma ücret iadesi yansımadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu nedenle sürecim hakkında bilgi de alamıyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.