Zara'dan İade Tutarının Geri Ödenmemesi

Uzun süredir düzenli olarak Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Zara online siteden aldığım ve beden olarak uymayan bir pantolonu 16 Mart tarihinde iade ettim. Ürün için 1.650 TL tutarında kart ile ödeme yapmıştım.

Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ kart hesabıma geri yatmadı. İlgili sipariş ve iade sürecine ait 000268536643001 ve 3438518198 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade ücretimin bir an önce kart hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.