Zara'nın Şişen Ürünü İçin Değişim Ve İade Talebi

Zara isimli firmanın online sayfasından 5435*****77 sipariş numaralı, 0120/232 referans numaralı ürünü 24.06.2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün 26.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde, daha ilk anda şişeden akıttığını ve ürünün dökülmüş olduğunu fark ettim.

Hediye olarak aldığım bu ürünü, yaşanan bu sorun nedeniyle hediye ettiğim kişiden geri istemek zorunda bırakıldım. Zara ile iletişime geçtiğimde ise ürünün stokta bulunmadığı söylenerek mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Zara isimli firmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.