to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2023 tarihinde, Zara'nın web sitesinden online olarak 5305*****69 sipariş numarası ile satın aldığım ve ücretini peşin ödediğim ürün 11 Aralık 2023 tarihine kadar hala adresime teslim edilmedi. Ne yazık ki, firmanın müşteri hizmetleri telefon hattı kapalı. Canlı destek bölümünde C**** isimli bir kişi ile iletişime geçtiğimde; çağrıma cevap veren kişi, sistemlerinde ürünümün 'kayıp' olarak göründüğünü söyledi. 'Stoklarda varsa gönderilir ya da ücret iadesi yapılır...' diyerek çözüm önermedi. Parasını 20 gün önce ödediğim ve stokta mağazalarda satılırken, indirimli fiyatla bana gönderilmesi gereken ürüne ait bilgilerin paylaşılması gerekirken, hiçbiri yerine getirilmedi ve tamamen yanıltıcı bilgiler verildi. Tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda hep benzer sorunlarla karşılaştım. Koskoca Zara markasına yakışmayan, utanç verici bir durum bu. Duyarlı vatandaşların, bu markadan online olarak alışveriş yaparken dikkatli olmalarını rica ediyorum. Satın alma ve para ödeme işlemi aşamasında çok iyi çalışan sistemleri, ürün teslimi ve para iadesi konusunda hiç işlevsel değil. Talep edilirse, online yardım hattındaki kişi (C**** ismini kullanan) ile yaptığım yazışmanın kopyasını verebilirim. Ürünün gönderilmesini bekliyorum.
Zara'dan online, 21.06.2023 tarihinde yaptığım 5330*****44 numaralı siparişim 08.07.2023 tarihine kadar tarafıma iletilmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünlerin evde olmadığım için teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkarmaları için talep oluştursalar bile kargo şirketinin dağıtım yapma gar...
Zara internet sitesinden 22 Eylül 2023 tarihin de 5297*****65 sipariş numaralı çizgili dokulu tshirt satın aldım ve 26 Eylül 2023 tarihinde ürünün teslim edileceği sitesi tarafından belirtildi. Belirtilen tarihte kargo firması tarafından ürün teslimatı gerçekleştirilmedi ve Zara'nın canlı desteğine ...
28.11.2023 tarihinde Zara'dan vermiş olduğum sipariş için indirim ya da benzeri bir durum söz konusu değildi. Sipariş numaram 5351*****44 olup, son teslim tarihi 04.12.2023 olarak belirlenmişti. Defalarca Zara ile iletişime geçmeme ve kargo firmasına aciliyet belirtmeme rağmen, 'size dönüş yapılacak...
Zara'dan 07.09.2023 tarihinde online olarak aldığım bir ürünün (sipariş numarası: 5296*****59) aradan 12 gün geçmesine ( bugünüm tarihi 19.09.2023) rağmen teslimatı yapılmamıştır. Yaklaşık bir hafta önce Canlı Destek 'e bağlanıp konuyu anlattığımda, depodan çıkmamış hızlandırmak için gerekli bilgile...
Zara'dan 23 Kasım'da sipariş ettiğim ürünlerim hala gelmedi. Gelmediği gibi kargonun akıbeti de henüz belli değil. Sistemde ''Kargonuz teslim edildi'' yazması da ayrı bir muamma. Canlı destek de günlerdir konuşmamıza rağmen hala bir sonuç alınamadı. Görünen o ki kendileri de kargonun nerede olduğunu...
Yorumlar