to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 2.259 TL tutarında yaptığım alışverişime ait 5466*****96 numaralı siparişimin, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen 190126510 takip numaralı kargosu 5 Mayıs Salı gününden bu yana sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her öğle saatinde “teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj alıyorum ve günlerdir aynı durum tekrarlandı.
Teslimat adresim Boğaziçi Üniversitesi Güney Kampüs. Müşteri hizmetleri beni yalnızca bir kez arayarak adres değişikliği için bilgi verdi ve kuryenin adresi bulamadığını söyledi. Adresim konumdan da çıkmasına rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Oysa bu adres internete yazıldığında dahi kolayca bulunabilen, herkesçe bilinen bir yer ve kampüse gelen güvenlik görevlileri de yönlendirme konusunda her zaman yardımcı olabiliyor. Buna rağmen kurye gün içinde beni hiç aramadan, güvenlikten de destek almadan sadece öğle saatlerinde “teslim edilemedi” mesajı göndermekle yetiniyor. Bugün ise artık dağıtım mesajı da gelmedi, bu nedenle kargomun iade edilmesinden endişe ediyorum.
Ben Kolay Gelsin’i ayrıca şikayet etmiş olsam da, bu şikayetimde asıl olarak Zara’dan şikayetçiyim. Zara’nın Kolay Gelsin ile çalışarak gönderdiği ürünü günlerce kargoda bekletmesi, süreci takip etmemesi ve sorgulamaması, ürünün müşteriye ulaştırılamamasında ciddi bir sorumluluk oluşturuyor. Kargomun daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede Boğaziçi Üniversitesi Güney Kampüs adresime teslim edilmesini, ürünümün iade sürecine sokulmamasını ve Zara’nın bu kargo firmasıyla yaşanan bu tür tekrar eden teslimat aksaklıklarını çözmesini talep ediyorum.
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik de...
19.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kastamonu Merkez ve kargo takip numaram 252957018000. Ürün için 3.690 TL ödeme ya...
29.04.2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 268807586488 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Günlerdir kargomu beklerken, bugün Kolay Gelsin’den gelen mesajla ürünümün teslimat yapılmadan iade edildiğini ve siparişimin iptal edildiğini öğ...
14 Mart'tan beri Zara online mağazadan verdiğim 5461*****60 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Zara gibi büyük bir markanın, Kolay Gelsin gibi altyapısı zayıf ve teslimat ağı yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması nedeniyle mağdur oldum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kargo...
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Aralık’ta Karabük merkez şubesine ulaşan kargom 31 Aralık’ta dağıtıma çıktı görünüyor. O gün kurye beni aramış, ulaşamayınca bir mesaj gelmiş ve bir sonraki iş gününde teslim edileceği...
Yorumlar