Zara'dan Yetkisiz 13.089 TL Kredi Kartı Alışverişi, 3D Secure Yok

15 Şubat 2026 tarihinde saat 20:48’de Ziraat Bankası kredi kartımla, yetkim ve bilgim dışında Zara üzerinden internetten 13.089 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kesinlikle onayım yoktur.

Bu harcama yapılırken 3D Secure ile doğrulama olmaması ve tarafıma SMS ile onay kodu gelmemesi, bu kadar yüksek tutarlı bir işleme nasıl ek güvenlik kontrolü uygulanmadığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Aynı kartla hemen ardından Trendyol’dan 338,99 TL’lik bir harcama daha yapılmaya çalışılmış ve bu işlem için SMS onayı geldiği için durumu ancak o anda fark edebilmiş bulunmaktayım. Aksi halde muhtemelen olayı sadece hesap ekstresi kesildiğinde görebilecektim.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim. Ardından Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçerek olayı bildirdim, ancak yalnızca kayıt açıldığı söylendi, tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletilmedi.

Zara’dan talebim, bu şüpheli siparişin bir an önce durdurulması, ürünlerin kesinlikle gönderilmemesi ve söz konusu işlemin tamamen iptal edilerek kartımdan çekilen 13.089 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Konunun aciliyetle incelenmesini ve kartım kullanılarak yapılan bu izinsiz alışverişin derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.