to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Onaylanan İademin 14 Gündür Kartıma Yatırılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Zara online mobil uygulamasından 27/11/2025 tarihinde 5404*****95 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 01/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmeyip aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 02/12/2025 tarihinde de kargoya teslim ettim. Firma 05/12/2025 tarihinde iade işleminizin gerçekleştiğini bildirdi.
Ancak aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim 750 TL’lik tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlem numarasını iletmem gerektiği belirtildi. Bu durumu Zara’ya aktarmama rağmen tarafıma ne işlem numarası verildi ne de sürece dair net bir bilgi sağlandı.
Hem kartıma iade yapılmaması hem de bu konuda şeffaf bir bilgilendirme alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 750 TL tutarındaki ödemenin, iade sürecim onaylanmış olmasına rağmen hâlâ karta yansımamış olması kabul edilebilir değil. İlgili siparişime ait iade bedelinin, gecikmeksizin kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
İadeyi yapmıyorlar. Yaptıklarını iddaa ediyorlar bankaları ödeme yaptığım bankaya iadesini gerçekleştirmemiş. İş Bankası bu şekilde bilgi verdi. O yüzden alışveriş yaparken paranızı iade etmeyebilirler. Bilginiz olsun.
Zara'daki müşteri hizmetleri gerçek kişi değil maalesef, siz ne kadar sorunu anlatmaya çalışsanız da belli bir noktadan sonra tekrara düşüyor.