Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Aksaklığına Hızlı Çözüm Talebi

Zara’dan verdiğim 5413*****03 numaralı siparişim için 9 Mart 2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde gerekçe olarak sürekli “başarısız teslimat denemesi” görünüyor. Oysa sitemde kapıda güvenlik bulunuyor, evde olmamam gibi bir durum söz konusu değil; herhangi bir arama ya da kapıya gelen‑giden de olmadı.

Bursa’da Bir Günde Kargo ile yapılan bu gönderi için iki gündür Zara müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve paketim tarafıma ulaştırılmıyor.

Siparişimin acilen adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.