Zara'dan Sipariş Verdim, Montum Hâlâ Teslim Edilmedi!

07.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 6.349 TL ödedim. Uygulamada kargo durumunda sadece “gönderildi” ifadesi yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Kargo iki kez ertelendi ve teslimat için en son çarşamba–perşembe günü geleceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulamada görünen kargo takip numaram 5406*****99, fakat bu kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Zara müşteri hizmetleri ya da kargo firmasıyla nasıl iletişime geçeceğimi bilmediğim için şu ana kadar bir görüşme sağlayamadım. Ödediğim tutarın karşılığı olan montun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.