Zara’dan İzinsiz 10.180 TL Kart Çekimi Ve İade Talebi

Zara adına bankamın kredi kartından MOKAUNITED/Zara İstanbul açıklamasıyla, bilgim ve onayım olmadan 10.180 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlem dün gece saat 23.23’te, ben uyurken gerçekleşmiş ve hiçbir şekilde bu tutarı içeren bir alışveriş yapmadım, fiziken mağazada bulunmadım ve online olarak da herhangi bir sipariş vermedim.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdım ve harcama itirazı için işlemin provizyondan düşmesini beklemem gerektiği bilgisi verildi. Şu an bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum ancak işlem açıkça iznim dışında yapılmış bir işlem olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Zara’dan, bu izinsiz işlemle ilgili tüm güvenlik ve kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu harcamanın iptali ve 10.180 TL tutarın iadesi sürecinde bankamla iş birliği yaparak sürecin hızlandırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin hangi kanaldan kullanıldığı ve bu işlemdeki güvenlik zafiyetinin net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.