to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara adına bankamın kredi kartından MOKAUNITED/Zara İstanbul açıklamasıyla, bilgim ve onayım olmadan 10.180 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlem dün gece saat 23.23’te, ben uyurken gerçekleşmiş ve hiçbir şekilde bu tutarı içeren bir alışveriş yapmadım, fiziken mağazada bulunmadım ve online olarak da herhangi bir sipariş vermedim.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdım ve harcama itirazı için işlemin provizyondan düşmesini beklemem gerektiği bilgisi verildi. Şu an bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum ancak işlem açıkça iznim dışında yapılmış bir işlem olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Zara’dan, bu izinsiz işlemle ilgili tüm güvenlik ve kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu harcamanın iptali ve 10.180 TL tutarın iadesi sürecinde bankamla iş birliği yaparak sürecin hızlandırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin hangi kanaldan kullanıldığı ve bu işlemdeki güvenlik zafiyetinin net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 5405*****41 numaralı siparişimi 1 Ocak’ta verdim. İstanbul’da yaşıyorum ve sipariş verirken teslimat tarihi 6–7 Ocak olarak görünüyordu. Ancak kargom bir anda Malatya şubesinde görünmeye başladı ve sistemde teslim tarihi bu kez 8–9 Ocak olarak güncellendi. Şu an itib...
17 Mart teslim tarihli Bir Günde Kargo ile gönderilen kargom, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen İstanbul Üsküdar adresime hâlâ teslim edilmedi. Zara’dan verdiğim siparişte 17 Mart’ta teslim edilmesi için özellikle ekstra ücret ödedim ve belirtilen gün boyunca “dağıtıma çıktı” bilgisine güvenerek geç...
2 Ekim tarihinde Zara.com üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 5392*****41. Ürünlerin İstanbul’daki iş adresime hızlı teslim edilmesi için 149 TL ek ücret ödeyerek toplamda 3.529 TL ödeme yaptım ve 3 Ekim’de teslim edilmesini bekliyordum. Ancak bugün, 4 Ekim olmasına rağmen ür...
Yorumlar