Zara’dan İptal Edilen Siparişin İadesi İçin Dekont Ve Geri Ödeme Talebi

Zara Online üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde tulum ve elbise satın aldım, daha sonra siparişimi iptal ettim. İptal işleminin gerçekleştiğine dair dekont tarafıma iletildi; ancak geri ödemenin yapıldığına dair herhangi bir dekont veya bilgilendirme gönderilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 16 Aralık’tan bu yana kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum; hiçbir şekilde geri ödeme hareketi görünmüyor. Yaklaşık 4.439 TL tutarındaki bu iade bedeliyle ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ödemenin yapıldığı söyleniyor ve sonrasında iletişim bir anda kesiliyor, detaylı bir açıklama ya da kanıtlayıcı bir belge paylaşılmıyor.

Hem ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığının net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, hem de yapılmadıysa 4.439 TL tutarındaki iade bedelimin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve tarafıma dekont ya da yazılı teyit gönderilmesini talep ediyorum.