Zara’dan İade Ödemesi Gelmiyor, Kargo Teslimatı Kanıtı Olmasına Rağmen

Kasım ayında Zara onlinedan iki ayrı hesabımla yaptığım alışverişleri iade için DHL kargoyla gönderim, 18 kasımda bazı ürünler iade oldu bazıları işleniyor ve yolda olarak gözüküyordu ve tam iade ödemem yatmadı. Bir aydır bu iadeler için uğraşıyorum ilgili departman arayacak dediler kimse aramadı. Sonunda kargo elimize ulaşmadı dediler fakat DHL aracılığıyla kontrol ettiğimde ürünlerin ulaştığını ve Zara çalışanına teslim edildiği gözüküyor. Bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. İade ettiğim ürünlerin ödemesini alamıyorum ürünler ortada yok ilgilenen kimse yok. Şikayetçiyim başka kurumlarla da bu şikayetimi devam ettireceğim