Zara’dan Hasarlı Ürünler Ve Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı

23 Ocak’ta Zara internet sitesinden Osmaniye Merkez adresime teslim edilmek üzere 3 ürün sipariş ettim. Bu ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için bana hiç ulaşmadan direkt iade edilmiş. Buna rağmen ürünlerin toplam 929 TL olan bedeli (kargo dahil) tarafıma iade edilmedi.

Daha önce verdiğim bir başka siparişte ise yanlış beden aldığım için siparişimi hemen iptal etmeme rağmen kargo ücretini geri ödemediler. İptal edilen bu siparişimin numarası 5456*****10’dur. Müşteri hizmetleriyle canlı sohbet üzerinden görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve dekontlarımı ilettim. Bana ücret iadesinin hesabıma yapılacağını söylemelerine rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne ürün bedelleri ne de kargo ücreti tarafıma ödenmedi.

Uzun yıllardır internet üzerinden alışveriş yapan biri olarak hiçbir sitede bu kadar mağdur edilmedim. Ne hasarlı ürünlerimin para iadesi yapılıyor ne de önceki siparişimde kesilen kargo ücreti ödeniyor. En kısa zamanda yasal yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum. Hem ürün bedellerimin hem de haksız yere benden alınan kargo ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Artık Zara’dan alışveriş yapmayacağımı da belirtmek isterim.