Zara'dan Geciken 4.760 TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Zara online mağazadan yaptığım iki ayrı alışverişin iadesini 26.12.2025 tarihinde Sur Yapı AVM içindeki Zara mağazasından gerçekleştirdim. Mağaza iadesinde ücretin kısa sürede yatması gerekirken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen toplam 4.760 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

5409*****55 numaralı siparişimde 1 adet 1.790 TL tutarında tulum, 5401***8803 numaralı siparişimde ise tanesi 990 TL olan 3 adet t‑shirt bulunuyordu. Bu ürünlerin tamamını mağaza üzerinden iade etmeme rağmen hiçbir şekilde ödeme almadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tarafıma dekont gönderdiler; ancak bu dekontlarda da ilgili iadelerin olmadığı açıkça görünüyor. Dosyamın açık olduğu ve ödeme beklendiği söyleniyor fakat yaklaşık bir aydır hiçbir somut çözüm sunulmuyor, süreç sadece uzatılıyor ve ödeme yapılmıyor.

Zara’dan, 5409*****55 ve 5401***8803 numaralı siparişlerime ait toplam 4.760 TL iade tutarımın hiçbir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.