Zara'dan Alınan Jean İlk Yıkamada Rengini Kaybetti, İade Ve Destek Sağlanmadı

18 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından kahverengi jean (ürün kodu: 4592/217/700) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra, ilk yıkamada renginde ciddi bir solma ve beyaz lekeler oluştu. Üstelik ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım.

Sorunu çözmek için mağazaya gittiğimde, iade veya değişim yapılamayacağı, bu ürünlerin hepsinde benzer sorunlar yaşandığı söylendi. Ayrıca Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım.

Ürünü kredi kartı ile 1.590 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.