to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Aldığım Pantolon İlk Kullanımda Yırtıldı, Mağaza İlgisiz Davrandı
13 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından Bootcut Tayt (Ref No: 8373-236) model pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve aynı günün akşamı pantolonun sol üst kısmında çizgi şeklinde bir yırtık fark ettim.
20 Ekim 2025 günü saat 15:15’te ürünü mağazaya götürdüm. Yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen mağaza müdürü gelmedi. Başka bir çalışan, pantolonumu alıp mağaza müdürüne gösterdiğini söyleyerek ürünün kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Bu süreçte çalışanların tavrı ve umursamazlığı beni oldukça rahatsız etti.
Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve mağazadaki ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum. 1.590 TL tutarındaki bu ürün için değişim talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilk defa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonuçları buradan paylaşacağım.
