to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından Bootcut Tayt (Ref No: 8373-236) model pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve aynı günün akşamı pantolonun sol üst kısmında çizgi şeklinde bir yırtık fark ettim.
20 Ekim 2025 günü saat 15:15’te ürünü mağazaya götürdüm. Yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen mağaza müdürü gelmedi. Başka bir çalışan, pantolonumu alıp mağaza müdürüne gösterdiğini söyleyerek ürünün kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Bu süreçte çalışanların tavrı ve umursamazlığı beni oldukça rahatsız etti.
Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve mağazadaki ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum. 1.590 TL tutarındaki bu ürün için değişim talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilk defa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonuçları buradan paylaşacağım.
07.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda 4 kez, 30 derecede ve kısa programda yıkadım. Yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandığım halde tişörtte ciddi şekilde çekme meydana geldi. Ürünü satın aldıkta...
23.09.2024 tarihinde Zara'dan 2 adet kot pantolonu aldım. Birinin etiketini sökmedik, birini kullanmak amacıyla söktük. Bir gün kullandık ve ürünün yan dikişlerinin devamlı arka tarafa doğru toplandığını fark etmemiz üzerine pantolonu Bursa Sur Yapı Marka AVM mağazasına götürdük. Mağaza yetkilisi ka...
27.09.2025 tarihinde Ponora AVM Zara mağazasından 5.690 TL’ye bir trençkot satın aldım. Ürünü ertesi gün sadece yaklaşık 1,5 saat giydim ve kolları mukavva kağıdı gibi ezildi, her yeri kırış kırış oldu. 30.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek için Ankara Ankamall Zara mağazasına götürdüm. Ancak mağaza...
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyor...
04.10.2023 tarihinde aldığım pantolon 1 kere giydim ve üründe dikişte yırtılma oldu. 2 gün sonra götürdüm ve pantolonu Zara markasındaki personel K**** bey değiştirmedi halbuki urunu daha 2 gün önce almıştım. Tavrı çok iticiydi Zara markasına yakışmayan bir personel mağdur edildim ürünümün değişmesi...
Yorumlar