Zara'dan 5 Ay Süren 1.250 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından banka kartımla 1.250 TL tutarında bir adet parfüm siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve sistemde iade durumum uzun süredir sadece “talep edildi” olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 5 ay gibi ciddi bir süre geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte sipariş numaram olan 22mwvoscxqf4 ile defalarca durumu takip etmeye çalıştım ancak müşteri hizmetleri tarafından konuyla ilgili net ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Zara gibi kurumsal ve büyük bir markanın tüketicisini bu kadar uzun süre finansal olarak mağdur etmesini kabul edemiyorum.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek 1.250 TL’lik tutarın, ürünü satın alırken kullandığım banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.