Zara’dan 4.520 TL İade Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansımama

Zara online mağazasından Black Friday Kasım indirim döneminde verdiğim siparişte yer alan ürünlerden üç pantolon ve bir triko ceketi iade ettim. Toplam 4.520 TL tutarındaki bu ürünleri kargo ile geri gönderdim ve kargo firması tarafından 6 Aralık tarihinde Zara’ya teslim edildi. Bu ürünlerin yer aldığı sipariş numaram 5448*****66’dır.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve sistemde tutarlar hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Ücret iadesi sürecinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

İlgili sipariş kapsamında Zara’ya 6 Aralık’ta teslim edilen üç pantolon ve bir triko cekete ait, toplam 4.520 TL tutarındaki iadenin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.