Zara'da Yüklü İade İşlemlerinde Uzun Bekleme Ve Personel Tutumu

Zara Capacity'de 15 parça iade etmek istedim çok gibi görünebilir ancak iade ticketini açtıktan sonra tak tak ilerledi tam işlem bitti görevli bir beyefendi Zara'da çalıştığını unutmuş olacak ki 15 parçaya şaşırdı ve böyle yüklü iadeler için önceden bilgi vermem gerektiğini söyledi öncelikle bu kural nerede yazıyor Zara'nın işleyişi zaten bu şekilde indirim zamanı bu şekilde çok şahit oldum onlarca iadenin tek seferde yapıldığına neyse beyefendiye değişimlerin daha uzun sürdüğünü söyledim ki kasaya ilki gittiğimde işlemimi yapan hanımefendiye bunu dile getirmiştim ayrı bir kasa düşünülebilir değişimler uzun sürüyor diye hatta arkamda bayanlar çokça söylendi.

Epey bekledik bizde çünkü, hatta işlemimi yapan hanımefendinin benden önceki işlemi epey uzun sürdü, işlemimi yapan kasa görevlisi bayan vereceğim sipariş ve iade ve bilgi numaralarından kendisi tespit edilebilir renkli gözlü bir bayanda saat 11.30-12.05 aralığı gibi oldu bu olaylar. Beyefendiye bunu izah ettiğimde bana mümkün değil dedi kendisi 4 yıldır mağazalarda çalışıyormuş yani benim bizzat yaşadığım bekleme gerçekliğine kendisi varsayımsal bir mümkün değil ile cevap verdi komik.

Ben de 42 yaşındayım en az 20 yıldır alışveriş yapıyorum eee? İşlemi yapan hanımefendi de bir pozlar kimseyi küçüksemek değil amacım ama Zara yoğunluğun pik yeridir işinin bu olduğunu bilerek hareket etmeli benim 15 iadem ile 3 kişinin 5'er iadesi arasında hanımefendi açısından fark olmasam gerek neyin afrası anlamadım.

Bana en fazla arkamdaki müşteriler tepki verebilir kaldı ki dediğim gibi değişimler daha uzun sürüyor müşteri yeni fiyata itiraz ediyor tekrar iptal hesap vs. Ayrıca müşteri olarak nasıl alışveriş bir sipariş sinirim yoksa iade de yok müşteri olarak en doğal hakkım bankadan yüklü para mı çekiyorum da haber vereceğim velev ki verdim ne olacak ayrı odaya mı alınacağım.

Kaldı ki beyefendiye normalde ikiye böldüğümü ancak götürdüğüm AVM'de Zara'nın kapanması nedeniyle bu şekilde yapmak zorunda kaldığımı izah ettim ama anladım ki kibarlık tevazu bu ülkede işe yaramıyor İşlemimi yapan kasiyer tespit edilerek işlem saatinden beyefendi de tespit edilebilir hafif kel uzun renkli gözlüydü.

Müşteriye bu ne aymazlık. 54096280497 sipariş no, Talep tarihi: 17.01.2026
İade numarası: 22Z2VFCEXT7A
İade yöntemi: Store return