Mağaza İade İşlemlerinde Randevu Zorunluluğu ve Personel Tutumu Hakkında Şikayet

Zara Cevahir şubesinde 1 saat sonunda ulaştığım kasada 2 farklı siparişimden iadelerim mevcuttu.
İade ürün sayısı fazla olduğu için randevu almam gerektiği söylendi. Böyle bir ibarenizi online da göremedim, mağazada yazılı bir ibarede göremedim.
İnternet sitelerinde kargo ile gönderilen ürünleri kargo ile iade edilince ürün bedelleri beklemede ibareleriyle gündeme gelmenizle yaşadığımız güvensizlik sebebiyle mağazanıza iade ediyoruz. Elden iade etmek için 1 saat bekleyen bir kişiye bu ürün sayısı mağazada randevu ile iade yapılmaktadır ifadesi? Ben elimde paketlerle gelmişim, randevu alacağım. Hangi mağazacılıkta var? Varmı böyle bir ibareniz dedim yok dedi, Varsa böyle bir sisteminiz yayınlayın lütfen müşteriler ona göre yol izlerler.
Bu konuşmalar üzerine kasa arkası kasiyerlerin kısık sesle konuşup bela ya diye konuşma geçirmesi insanın üzerine alınamayacak gibi değildi. Bize verdiğiniz hizmeti incelemenizi rica ederim.