Zara’da Yetkisiz 14.479 TL İşlem İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

21.11.2025 tarihinde kredi kartımdan mokaunited Zara Giyim adına 14.479 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak görünmektedir. İstanbul’da görünen bu işlem bana ait değildir, tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve bu sebeple ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve inceleme sürecinin başlatılmasını talep ettim. Aynı zamanda Moka united çağrı merkezi ve Zara WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaşıp bu işlemin bana ait olmadığını, kartımın iznim dışında kullanıldığını belirterek itiraz başvurusu yaptım.

Tarafıma ait olmayan bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve söz konusu 14.479 TL tutarındaki harcamanın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Güvenlik kontrollerinin yapılarak bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.