to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada çok beğendiğim bir ceketin etiketinde 1.500 küsur lira yazıyordu, ben de biri kendime biri kardeşime olmak üzere iki tane aldım ve ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında içime bir şüphe düştü ve etikete tekrar baktığımda 2.500 küsur lira yazdığını gördüm. Diğer cekete baktığımda onda da aynı yüksek fiyat vardı, sadece başka bir bedenin üzerinde 1.500 küsur liralık etiket olduğunu fark ettim.
Bu durumu kariyere bilgi vermek ve düzeltilmesini sağlamak için kasaya gittiğimde, kasiyerin tavrı son derece isteksiz ve umursamazdı. Etikete doğru düzgün bakma gereği bile duymadan, “Bu zaten bunun etiketi değil, yanlış basılmış” diyerek geçiştirdi. Üslubu ve beden diliyle de sanki rahatsızlık veren, gereksiz yere sorun çıkaran bir müşteriymişim gibi hissettirdi. “o zaman düzeltin” diyerek mağazadan çıktım ama açıkçası bu tavır yüzünden tüm günüm kötü geçti.
Zara’dan, özellikle bu kasiyerle ilgili gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını ve etiket/fiyat konusunda mağazada gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir şekilde uyarıda bulunmama rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
21 Şubat 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonundan etiketinde 590 TL yazan bir eşofman aldık. Ürünü kasaya götürdüğümüzde ise kasada okunan fiyatın 720 TL olduğunu, ödeme sonrası fişe bakınca fark ettik. Aldığımız eşofmanın fiyat kısmı yırtılmıştı; biz reyondaki diğe...
9 Aralık saat 14:25 civarında Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada almak istediğim bir üründe etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark vardı. Ürünlerden biri 1.790 TL, aynı ürünün etiketi ise 1.290 TL idi. Etiketteki uygun fiyattan alma hakkım olduğ...
19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazanızı ziyaret ettim. Erkek reyonunda bulunan bir tişörtün bedenini sormak üzere bir mağaza çalışanınıza yöneldim. Ne yazık ki tarafıma gösterilen yaklaşım son derece saygısız ve ilgisizdi. Sorduğum basit bir soruya, yüz ifadesiyle r...
Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etiketli bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek değil, aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek istedim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünüm üç farklı kişi tarafından detaylı şekilde incelendi v...
Eryaman Metromall Zara mağazasında çocuk reyonundan bir pantolon aldım ve kasaya gittim. Ödemeyi yaptım fakat ödemeyi yaptıktan sonra bir anormallik olduğunu fark ettim. Etiketteki fiyat ve kasadaki fiyat farklıydı. Kasadaki arkadaş düzeltmek için sorumlu birini çağırdı fakat gelen kişi bu ürünü bu ...
Yorumlar