Elektroyou.com’da İade Kodu Alamama Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Elektroyou.com üzerinden 5204*****23 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Ürünleri dün teslim aldım ve iade etmek için başvuru yapmak istediğimde uzun süredir iade kodu alamıyorum. Yaklaşık 28 saattir iade kodu verilmediği için iade sürecini başlatamıyorum ve sitenin kendi sayfalarında da herhangi bir iade butonu bulunmadığı için işlemi kendim de başlatamıyorum.

WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen mesajlarım dikkatlice okunmadan, dalga geçer gibi ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar veriliyor. Aynı zamanda firmanın mail adresine de durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak buradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu iletişim tarzı ve oyalayıcı yaklaşımları nedeniyle iade talebimin de kabul edilmeyeceğinden endişe duyuyorum.

Hem iade kodumun acilen oluşturulmasını hem de ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle alay eder gibi yazışan bu iletişim tarzının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.