Hotic Deri Çantada Sağlık Tehlikesi Yaratacak Koku Şikayeti

Bursa Korupark Hotiç mağazasından iki adet deri sırt çantası satın aldım. Çantalardan birini sorunsuz kullanırken, diğerinde dayanılması mümkün olmayan son derecede ağır ve kötü bir koku var. Ürünü aldığım ilk hafta kokuyu fark edip mağazaya götürdüğümde, deride koku olabileceğini söyleyip normal karşıladılar. Aynı anda iki deri çanta aldığımı, diğerinde hiçbir koku olmadığını özellikle belirttim, mağazadaki diğer deri çantaları da koklattım. Bana sattıkları çantayı koklayan çalışanlar bile kokudan rahatsız olup başlarını çevirmek zorunda kaldı.

Ürünü iki kez güya firmaya incelemeye gönderdiklerini söylediler ancak bence hiç gitmedi ya da düzgün incelenmedi, her seferinde “hiç koku yok” denilerek çanta tarafıma iade edildi. Ben bu çantayı evde nereye koysam orası kokuyor ne de kullanabiliyorum, koku gerçekten iğrenç ve rahatsız edici seviyede. Astım hastası olduğumu da özellikle belirttim, bu koku benim için sağlık açısından da sorun yaratıyor.

Çantanın iadesini yapmak veya en azından başka bir ürünle değişimini talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler. 20.08.2026 tarihli alışverişimde ödediğim bedel ve markaya duyduğum güven ortadayken, yaşadığım bu durumun Hotiç markasına hiç yakışmadığını, bir tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek istiyorum.

Ürün kodu 04CAH272980A680 standart olan bu çantanın tarafıma para iadesinin yapılmasını ya da kokusuz, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.