Zara Benim İçin Depodan Gelen Ürünü Başka Müşteri Alıyor?

Bugün Galataport Zara mağazasına gittim. Showroom katında bir beyefendiden 3200/310 kodlu 39 numara bir ayakkabı istedim. Depoda olduğunu ve 20 dakika içinde geleceğini söyledi. Ben de mağaza çalışanı olduğum için mola vermiştim ve yemek yiyip geri döndüm, depodan istediğim ürünü almaya. Mağazanın içinde 5-10 dakika daha bekletildim. Bir personelle beraber ürünü aradık ancak üst kattaki hanımefendi farklı bir müşterinin ürünü aldığını söyledi ve ben mağdur oldum. Daha sonrasında ürünün bir adet daha olduğu belirtildi. Akşam molamda tekrar gittim ve ürünün showroom deposunda olduğu bilgisi verildi. Alt kattaki bir beyefendi ve mor saçlı bir hanımefendi tereddüt etti. Açıkçası gitmek istemediğini belli ettiler ve diğer çalışan 3-4 dakika sonra depoya gitti. 10 dakika daha bekletildim ve stokta olan ürünün bana tekrar stok hatası nedeniyle verilemeyeceği söylendi. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Zara gibi büyük bir marka nasıl bu denli amatör bir hata yapabilir? Ürün benim için depodan geliyor ve başka bir müşteriye mi veriliyor? Ayrıca mağazadaki çalışanların tutumu da sorunlu.