to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 4 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 5531******83. Aldığım ürünlerden 3’ü ertesi gün teslim edildi ancak “My Little Pony çocuk taşınabilir buzdolabı” isimli ürünüm ayrı bir kargoya verildi ve 8 Mart’tan bu yana elime ulaşmadı. Bugün 15 Mart olmasına rağmen bu ürün hâlâ yok.
Aynı kargo firmasıyla bir günde teslimat yapılabilirken, bu ürünle ilgili ne kargo şirketine ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Zara ile iletişime geçtiğimde, ürünü artık istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi ve yaşanan sürecin açıklamasını istediğimi özellikle belirttim. Ancak “mail atacağız” denilip görüşme sonlandırılıyor, ne bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Geciken ve ulaştırılmayan bu ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Zara’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...
Merhaba, Zara uygulaması üzerinden 30 Haziran tarihinde verdiğim 5381*****15 numaralı siparişim, evde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişin tekrar dağıtıma çıktığını söylediler. Fakat Zara uygulaması üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün depoda old...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
17 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****64 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderi hareketi de yok. Siparişim Adana adresine teslim edilecekti. Kargo şirketiyl...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Yorumlar