Zara’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Zara web sitesi üzerinden satın aldığım puantiyeli desenli topun yer aldığı, 5470*****66 numaralı siparişime ait kargo, sistemde 1.6.2026 tarihinde F**** O*** adına teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo takibinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir teslimat bildirimi aldım.

Kocaeli Körfez’deki adresime yapılmış gibi görünen bu teslimat gerçekte gerçekleşmediği için hem ürünüm hem de ödediğim ücret şu anda boşa gitmiş durumda. Zara müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.

Zara’nın acilen kargo şirketiyle iletişime geçerek kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğini araştırmasını ve ürünümün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm teslim edilemiyorsa da sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili bilgilendirmelerin a**********@hotmail.com adresime yapılmasını rica ederim.