Zara’da Teslim Edilmediği Görünen Siparişte İade Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara mobil uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde basic balıkçı yaka kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5407*****33. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret iadesi de yapılmadı.

Kargo bana gelmediği için durumu çözmek amacıyla Zara’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat arama yapabileceğim bir telefon numarası bulamadım. Ne ürün elime geçti ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Ürünün aslında teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişin incelenerek, ilgili basic balıkçı yaka kazak ürününün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.